“厉总，周转贷款昨天下午就给汇出去了，你们今天的料子进来了吗？”2月11日上午，在磐安工业园区凯越塑胶厂房，该厂负责人接到了农商行工作人员的电话。为了保障县域重点复工行业、企业的生产，磐安农商银行推进暖心服务，与企业共克时艰。

　　全县首批企业复工以来，该行以“服务复工生产的小微企业和小微企业园区”为重点，对生产疫情防控急需的治疗药品、防护器材等医护材料生产企业单列授信5亿元。同时，该行坚持“特事特办、急事快办”的原则，做到当日受理、当日放款，并免除企业资金结算手续费。此外，根据企业情况，该行给予最高300万元的信用贷款支持和利率优惠。

　　除了专项资金的支持，该行还主动对接复工复产金融需求，提供有针对性的金融支持方案。对于受疫情影响较大的行业、企业，办理采用“融续贷”、税银通等产品，贷款周转无需还本金。对受疫情响不能及时开工、资金不能及时回笼，暂时影响企业还本付息的企业，该行坚持“一企一策”帮扶企业解决困难，在此期间产生的征信不良记录，在报送人行征信异议处理后，不作逾期记录。

　　面对企业复工的金融需求，磐安农商银行主动开通金融服务绿色通道。一方面，开通外汇政策绿色快速通道，简化疫情防控所需物资进口购付汇业务流程和材料。另一方面，针对不能到期还贷、办贷的，提供建立线上融资服务专项工作机制,运用好“浙里贷”线上办贷还款、宽限还款等解决方案。

　　该行积极使用“丰收互联”手机银行、“浙里办”等线上渠道开展服务，配合自助服务银行，实现了7×24小时全天候服务。而针对客户所需的小额存取需求，该行建立了全面、到位的消毒保障机制，确保企业员工得到安全、便捷金融服务。与此同时，针对受疫情影响而暂时失去收入来源的个体工商户和创业人群，该行通过发放低息、财政贴息等创业货款予以支持，并优先支持其创业发展。