面对当前“新冠肺炎”疫情防控的严峻形势，兰溪农商银行高度重视、全面动员，坚持把员工和客户的安全与健康放在第一位，坚持做好疫情防控期间各项服务工作，履行社会责任，展现金融担当。

　　组织制度到位。该行第一时间成立了由董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部门、各支行负责人为组员的疫情防控领导小组，全面统筹推进分行疫情防控工作。第一时间下发制度文件，要求全行干部员工高度重视，务必确保有条不紊地推进疫情防控工作。

　　网点防控到位。做好自我防护，全行各网点配足口罩、消毒液、洗手液、测温仪等防护用品，上下班进行体温测量，上班期间佩戴口罩等，同时以视频会议形式代替普通会议。做好客户登记，安排专门员工负责检测客户体温和做好客户信息登记。确保营业场所每日消毒三次并进行公示。

　　金融服务到位。合理设置营业网点，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。全力做好线上服务，鼓励引导客户使用手机银行、网上银行等电子渠道，减少人群聚集和现金接触，降低感染风险。此外，积极发挥分布在各村的丰收驿站作用，满足养老金领取、电费缴纳等15大类金融服务，还化身“红色代跑员”，为孤寡老人、行动不便者和隔离在家人群提供购买生活物资和日常琐事办理服务。

　　社会支援到位。疫情发生伊始，该行就向红十字会捐赠30万元用于疫情防控物资的购买。开展“幸福兰·暖心口罩免费送”活动，目前已向当地老百姓和员工发放口罩1.3万余只。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，做到不抽贷、不断贷、不压贷，发放5亿元专项资金帮助企业重拾发展信心。兰溪市康华防护用品有限公司是当地生产护目镜的企业，得知该企业采购原材料资金不足时，该行首笔50万元利率优惠的信贷支持在8小时内就到位了。