新冠肺炎疫情发生以来，中国光大银行杭州分行党委在总行党委领导下，以央企使命担当扛起疫情防控的责任，第一时间主动支持企业、服务客户，开辟绿色通道，全力做好金融服务战“疫”工作。

　　1月26日，该行对医药健康产业及抗击疫情相关行业企业展开生产经营情况、授信需求调研，整理出6家涉及制药、检测和医疗系统等领域与抗击疫情相关的重点授信企业名单，涉及授信余额近10亿元，向企业负责人介绍该行在专项贷款额度、贷款优惠定价、审批绿色通道等方面的具体支持措施，坚定企业信心。2月5日，该行在获悉一授信客户急需对外支付两吨多进口口罩款用于捐赠后，立刻启动防疫物资进口国际结算应急机制，为该客户开辟绿色通道，半小时帮助客户完成汇款，确保防疫物资第一时间送达，同时免除了汇款手续费和电报费，购汇点差一优到底。2月7日，该行决定，自当日起光大银行借记卡暂停收取在浙江省区域内ATM取现和助农POS取现、查询相关手续费。

　　此外，该行用特色技术优势织起隔离病毒“防护服”，全力保障云缴费平台平稳运行，通过非接触式服务为居民的水、电、燃气等生活缴费提供线上支持，帮助居民足不出户完成缴费。同时，该行手机APP提供7×24小时在线专家医疗团队问诊服务，为居民线上问诊、预约挂号提供便利。 （徐海飞 徐雁）