乐清:让移民群众“智能”用电“亮堂”过年
杨小伟 黄慧慧 刘乐
近日,乐清市北白象镇黄庄移民新村的村委门口人头攒动,大家兴奋地谈论着村里的新鲜事——家门口的“流动营业厅”开张了。“真是方便呀,如今的电力服务真是好,都把营业厅搬到我们家门口了,一次都没跑就让我们用上电。”年近七旬的黄大爷激动地说道。
据了解,黄庄村是北白象镇唯一坐落在山上的村庄,村里的房屋由于年久失修大多属于危旧房。为改善仍居住在山上的村民生活水平,在北白象镇政府的大力支持下,黄庄村进行了一次集体移民。
新年临近,为确保黄庄村的移民群众能在春节前及时搬入新居,用上放心电、舒心电,国网乐清市供电公司超前谋划、精心组织,组织红船党员服务队主动走进黄庄移民新村,了解用电需求,开通绿色通道,优先为移民办理用电手续。通过简化业扩报装流程,开展一站式“零趟跑”服务,及时解决黄庄移民新村用电疑难。
据介绍,此次配套电网建设工程涉及10千伏配电线路200米、0.4千伏低压线路700米,安装分接箱22只、配电变压器2台共计容量650千伏安、0.4千伏断路器110只、电表箱21只、电能表110只。为确保该工程顺利实施,国网乐清市供电公司严守时间节点,严控工程质量,全力以赴推进各项工作,确保年前将可靠的电力安全送进移民用户家中,让他们温暖度冬,过个“亮堂年”。
为提高优质服务水平,续写“满意服务”新篇章,国网乐清市供电公司又将供电营业厅搬到了黄庄移民新村村委门口,让110户移民群众足不出户就能用上安全电、舒心电、暖心电。
“一方面向村民提供用电宣传、用电咨询服务,另一方面则方便他们办理电费缴纳、业扩报装等业务。”国网乐清市供电公司白象供电所所长郑定乐说道。
在“移动营业厅”现场,工作人员向前来咨询的村民宣传如何利用“掌上电力”APP进行充值交费、业务办理、电量查询等功能操作,解答用户对“智能交费”业务的疑问,现场分发宣传手册引导客户将“掌上电力”APP、支付宝、微信等作为电费查询、缴纳和办理业务的重要渠道,现场让用户直观地感受到智能交费的高效与便捷,提高客户电力获得感,助推优质服务。
缴费模式转变的一小步,带来了用电服务提升的一大步。据了解,国网乐清市供电公司未来将继续推广智能交费业务,使广大用户足不出户便可享受可靠、高效、优质的电力服务。
(杨小伟 黄慧慧 刘乐)