车过官荡大桥，十几幢高层建筑鳞次栉比，一座麟湖新城拔地而起。这里就是与嘉兴城区一河之隔的秀洲区油车港镇。

　　近年来，油车港镇以党建为引领，结合城乡融合发展优势，积极探索基层治理模式，在一方小社区的天地里做好大民生的文章。位于镇南部的天星社区（濮家湾村），充分发挥了基层党建在现代社会治理中的基础作用，通过“红管家”、红色先锋站、网格连心、组团服务等红色队伍和载体，全面强化群众主体、收集群众诉求、回应群众期盼、发动群众参与，实现党员与群众心与心的交融。融洽的党群干群关系为麟湖新城的快速崛起，奠定了最坚实的基础。

　　一名“红管家”

　　打通服务群众“最后一公里”

　　成立于2010年的天星社区，目前由8个住宅小区组成。社区本地户籍3000余户，其中2000多户是在近5年内迁入，辖区新居民人数更是超过1万人。

　　社区成立伊始，由于居民多从不同的村搬入，相互之间并不熟悉，小区环境一度陷入脏乱差的循环。2013年，社区党组织牵头成立了“红管家”志愿服务队，打扫楼道卫生、调解邻里矛盾、帮助困难家庭，通过党组织的磁性，将居民团结起来，共同把社区建设得更好。

　　走进天星社区最早开发建设的丽苑小区北区，整洁的路面、错落有致的绿化小品、完备的垃圾分类设施，一点也看不出这是一个已建成10多年的拆迁安置小区。“小区环境跟人的健康一样，也要注重管理和维护。”在天星社区党总支书记吴寿良看来，正是有了“红管家”，社区事有人管、居民诉求有人应，才让整个小区一直保持良好的秩序和风貌。

　　翻开楼道“红管家”应新强的《管家手册》，每户居民户主姓名、房屋信息、联系电话、家庭情况、租赁情况等基本信息记录完备，一户一档。每户居民反映了什么问题，由什么人来解决，问题解决进展如何，在手册上一清二楚。“作为一名党员，看到居民反映的问题能够妥善解决，也是很有成就感和荣誉感的。”应新强说。

　　眼下，天星社区的“红管家”共有党员志愿者46名。他们通过每月一次本地居民和两次新居民的走访活动，将群众的所思所想所求以及新居民信息采集在《管家手册》。在小区的每个楼道口处，都设置了规格统一的“楼道红管家服务”网格牌，上面“红管家”的姓名、联系方式一目了然，居民还可以通过扫二维码，直接和“红管家”联系。

　　现在，楼道“红管家”的服务全面升级。从原先只负责管理安置房小区拓展到服务辖区内所有小区，实现辖区内服务范围全覆盖。楼道“红管家”们还将线下走访与线上信息平台有机结合，提升服务效率。镇、区也全面整合资源，依托“三服务”联络站、“麟湖先锋”等载体，为居民提供内容丰富、形式多样的服务。

　　一间“美好客厅”

　　构建和谐融洽的党群干群关系

　　举办“新人说土话 他乡是我乡”方言PK赛，为新居民搭建学习方言的平台，促使他们更好融入“第二故乡”；举办“平安建设、共治共享”主题防诈宣讲，提高居民特别是老年居民防诈意识……

　　在天星社区海纳公馆西园，一间“美好客厅”成为小区居民最爱逛的“景点”。这间“美好客厅”，不仅是小区红色物业的活动室，也是楼道长们的工作交流室、邻里间的活动场所，更是党群面对面的连心所、基层问民情的联络站。

　　前不久，不少来到“美好客厅”的居民提及，小区沿街商铺油烟扰民情况时有发生，好几幢居民都受到油烟影响。居民的声音很快被值班的党员志愿者整理反映到了天星社区。在核实有关情况后，海纳公馆沿街商铺油烟整治被摆上日程。“通过参考城区街道经验，由政府补贴一点、商家自费一点，最终完成沿街店铺油烟整治。”油车港镇天星社区主任沈凯说，因为反应及时，不仅彻底解决了老大难问题，更避免了事态的扩大。

　　“美好客厅”让社区生活更美好。现在，天星社区的每个小区，基本都建成了一个居民公共活动的场所。在面积最大的如意湾党员先锋站，不仅设置了“民情、爱心、服务、学习”4个驿站、党员活动室和文体中心，还组建了由油车港镇工青妇及社区、企业、银行等30多个部门或单位组成的服务联盟，每周六都会在先锋站门前的“红氧吧广场”开展志愿服务活动。“星期六志愿服务联盟”已成为一个品牌。

　　先锋指数激发创先争优的积极性。今年，天星社区党总支开始对辖区党员管理实行灵活的全方位积分制考核。除参加组织生活、集中学习得分外，微心愿认领、义务献血、植树、有好人好事被媒体表扬等都可以获得加分。相反，不交物业费、违建、参与封建活动或赌博等则会被扣分。

　　“一名党员就是一面旗帜。”吴寿良表示，基层党组织的服务管理触角要延伸到社会治理的每一个末梢，靠的就是党员干部“带头人”的先锋模范作用。社区将充分调动和发挥党员作用，为建设美好天星，乃至美好油车港贡献红色力量。

　　（图片由油车港镇人民政府提供）