近日，平阳县万全镇湖岭社区金宕村信访群体最后一户村民在息访承诺书上签字，历时一年之久的金宕村信访积案得以成功化解。

　　金宕村的这起历史遗留积案得以成功化解的“秘诀”，便是用心用情。

　　今年以来，平阳县万全镇以关注民生为根本，建立“镇领导包案、社区干部包人”工作机制，积极发动乡贤、人大代表参与建立矛盾化解“助力团”，通过点对点、面对面地为群众提供服务来应对基层的信访矛盾纠纷，用责任落实推动工作措施的落实。同时，把信访作为反映社情民意的“晴雨表”，带着亲民、爱民的真情实意合力解决群众反映的热点难点问题。

　　“化解信访积案要用心用情，只要有1%的希望，就要用100%的努力去化解。”这是万全镇提出的对积案化解工作最高的要求，也是真实践行“群众利益无小事”、把人民利益放在第一位的生动写照。 （叶小西）