萧山区机关内部“最多跑一次”服务平台于近日正式上线运行。

　　针对机关内部部门间办事多次跑、多头跑、时间长、环节多、签字烦等制约机关效能的突出问题，萧山区以基层减负年为契机，以机关内部“最多跑一次”改革为抓手，依托浙政钉平台搭建“4+X”网上办事服务平台。

　　所谓“4+X”网上办事服务平台，即一个门户网、一个事项库、一个通用办事系统、一个智慧后勤系统和X套系统集成。通过该平台实现机关内部办事“一键登录、一个门户、一表通办、一网流转、一屏通管”。

　　门户网即机关内部网上办事主入口，通过浙政钉“机关内部最多跑一次”内嵌应用，实现各垂直部门业务平台和通用办事系统入口系统归集、一键登录，有效解决了“系统种类多、密码记不住”的问题，同时也可看到办事人员相关的所有未办和已办事项状态，实现千人千面的工作界面。

　　事项库以门户网为中心，实现所有最多跑一次事项的登记、变更、注销、办理、跟踪等功能。

　　通用办事系统针对机关部门尚未实现网上办理的非涉密涉敏事项，通过对事项流程整合优化和基础数据系统集成，量身设计申报表单，实现“一套表单、全程流转”，在大幅减少办公用品消耗的同时，提高机关内部办件效率。

　　智慧后勤系统通过与浙政钉对接，直接面向全区机关事业干部提供点对点的个性化后勤服务，包括订餐服务、菜品管理、失物招领、访客管理、大型会议后勤保障、集体户口落户、紧急抢修等事项的全过程网上办理。

　　X套系统集成指的是通过统一的集成平台，与杭州市“一窗受理”平台、杭州市协同办事平台、萧山区协同办公平台、政府采购云平台系统等系统集成，实现萧山区现有部门内部办事系统数据互联互通，办事信息一键填写。

　　值得一提的是，该平台支持钉钉移动端全过程办理。利用钉钉工作消息功能，所有事项办理通知在钉钉PC端和手机端同步收到，手机端点开消息直接进行办理。如果超时未办理，系统自动发送超时提醒消息通知，确保事项及时完成办理。通过盯人、盯事、盯时效、盯落实，将机关内部“最多跑一次”办理情况一“盯”到底，通过移动办公，多部门协同办理效能大大提升。

　　以公务员转任为例。改革前，该事项涉及8个部门，经办人至少跑12次，中间如果有材料不齐全，还得往返多次跑。改革后，经办人直接在服务平台上填写相关信息，上传相关材料，区委组织部同意后，借助电子印章，系统直接开具介绍信流转到下一个部门，每个部门办理完成都会自动流转，中间如果有材料不齐全，只需要在系统上驳回让申办人重新提交即可，全过程线上办理，办理时间大大缩短，实现了一次不用跑。

　　另外，“4+X”网上办事服务平台还建立了统计分析、监督、预警、好差评等功能，对部门间“最多跑一次”的办事事项、流程、进度、办件量、好差评等相关信息实时展现。

　　截至目前，萧山已梳理机关内部事项360个，其中一件事情联办事项24个，99.3%已实现网上办理，办事材料平均精简40.63%，办事时间平均缩短52.7%。

　　（萧善良 施文龙 张留）