“幸亏有你们帮忙，我这心里的大石头总算落下了。”日前，在平阳县萧江镇的大同社区，一位姓应的居民拉着“乃哥调解室”调解员徐乃锭的手激动地说道。原来，在徐乃锭的帮助下，他的劳动争议纠纷顺利解决了。

　　矛盾纠纷第一时间化解在村镇、消除在萌芽，这离不开萧江镇构建的多层次、多主体、多形式的“大调解”体系。

　　村居调解组织作为与群众接触最直接、最频繁的群体，具有第一时间获知矛盾纠纷信息、及时掌握矛盾纠纷动态的地理、时间、人情优势。为此，萧江镇在建立镇级调解中心的同时，在全镇各社区（村）建立起35个村级调解组织，并选聘有威望、遵纪守法、办事公道的村民担任调解员，在一线调处矛盾。

　　此外，依托当地拥有多家金牌个人调解室的特点，在获司法部通报表扬的“乃哥调解室”调解员徐乃锭的牵头下，联合其余7家个人调解室建立联合调解团，帮助调解员兜底调解，共同打通基层社会治理的“神经末梢”。

　　不仅实现物理上的组织覆盖，萧江还充分运用互联网技术，推出线上调解新模式，打通基层社会治理的“最后一公里”。全镇各级调解组织、调解员、品牌调解室全部上线，供申请人自主选择调解时间、调解地点、人民调解员和调解方式，实现“点单式”服务。

　　多措并举下，近两年，全镇共调解各类矛盾纠纷956件，调解成功率达98%，其中包括调解化解信访积案十余件。