“这里太好了，有玻璃阳光房、健身房、理疗室……再也不用专门请保姆了。”日前，眼见身体抱恙的老伴，住进七都街道养老服务中心一个月后笑声多了，蒋洪益忍不住抓起电话，向在国外的子女分享生活新变化。

　　七都街道养老服务中心的顺利落成并投入运营，得益于“局长进代表联络站”机制的建立。眼下，聚焦人民群众普遍关注的热点、难点问题，部门主要负责人来到街镇代表联络站，与人大代表和群众“面对面”交流，推动民生问题在一线得到有效解决，成为了鹿城区一种常态化做法。

　　“当时街道养老服务中心启动运营尚有资金缺口，鹿城区民政局相关负责人实地过来了解情况后，通过多方协调，为我们第一时间争取来了补助款，解决了燃眉之急。”七都街道人大工委副主任徐海翔说，他们已经先后邀请6位局长赴七都进站听民意，围绕规划优化、城市建设、乡村振兴、养老服务等31个问题，开辟了区委重点工作落实、民生难点问题解决的“快车道”。

　　“局长进代表联络站”更搭起了连心桥。不久前，鹿城区卫生健康局局长潘道光、温州市医疗保障局鹿城分局局长王璋弟走进蒲鞋市街道代表联络站，面对面与代表和群众交流。现场气氛热烈，“更可靠的社会保障”“更高水平的医疗卫生服务”“提升居家养老服务”等成为了“高频词”。“心中的疑点解开了，彼此间的距离也拉近了。”在场代表群众纷纷感叹。同样的一幕，也在五马、滨江、山福等街镇接连上演。

　　聚焦实效化解民生难题。鹿城建立建议分类处理机制，对接待中人大代表和群众反映的问题，区政府工作部门主要负责人能够即时答复的，当场予以答复；对承诺解决的事项，区政府工作部门在三个月内以书面形式反馈至人大代表和群众；对属于进站的区政府工作部门职责范围外的问题，由区人大常委会相关委办梳理，交区政府转相关部门办理。区人大常委会持续关注建议办理情况，不定期开展跟踪督查。鹿城区人大相关负责人指出，他们一方面把“局长进代表联络站”活动开展纳入区政府工作部门履职评议内容；另一方面把代表参与活动情况纳入代表履职评价内容，作为推荐代表连任人选的重要依据，确保活动常态化开展。

　　今年7月建立“局长进代表联络站”机制以来，鹿城区人大已组织区住房和城乡建设局、区退役军人事务局、区综合行政执法局等25个部门主要负责人在14个街镇开展局长进站活动，推动解决企业人才用房租住、退役军人招聘就业、老旧小区停车管理等86个民生问题。