12月9日上午8点44分，安吉县城竹贤山庄南入口，一辆机动车驶入，停在没有划定车位的地方，这一行为被城管机器人拍到；8点48分，经由智慧城管智慧系统派单给治安机动大队；9点18分，治安机动大队队员已经将司机劝离。

　　第一时间发现问题，并派单整改，依托的是安吉县综合执法局新上线的城管机器人。该局数字城管服务中心主任吴芬芬介绍，为了进一步提升监管能力，数字城管服务中心与第三方公司合作，建立了这套市容监管智能电子眼。它能够实现视频抓拍市容违规行为，并与智慧城管系统连接，实现自动派单。

　　城管机器人利用视频监控，结合AI识别技术，经过场景分析，能够自动判断某一场景是否出现市容违规行为。经过一年时间的学习，城管机器人已经能够分析出店外经营、乱停车、沿街晾晒、暴露垃圾、行人踩踏绿地、无照经营游商等行为。12月以来，该系统已经检出事件总数182起，准确率达99.54%。

　　12月8日晚，老年大学门口，行人踩踏绿地，也很快被城管机器人识别，并派单处理。“城管机器人有发现问题快、全天候、节省人工、固定证据等优点。”吴芬芬表示，相比采集员采集，城管机器人省了很多人力，自动派单，案件自动生成；而且城管机器人是电子设备，能够24小时监控；对一些反复的市容问题如游商、占道经营，也能固定证据，便于执法。

　　城管机器人首批上线了24个点位，接下来还将增加。这也丰富了智慧城管的信息来源，有助于城市精细化管理。当前，智慧城管系统共有采集员采集、公众拨打城管热线举报、微信公众号举报、采集员自行处置上报、综合执法局内部交办、智慧城管专项督查等多种方式。

　　此外，城管机器人系统还具备分析功能，能自动生成各类案件的多发区域。例如经由城管机器人发现，机动车乱停放高发区域是竹贤山庄南入口、行人踩踏绿地高发区域是老年大学、非机动车乱停高发区域是三里亭路与丰虹路。根据这些信息，城管就能采取有针对性的措施。