让群众最广泛地感受到金融温暖，是发展普惠金融的应有之义。20世纪初，联合国提出“普惠金融”概念，主要是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等群体是其重点服务对象。

　　作为浙江市场上一家特色鲜明的银行，邮储银行杭州分行自成立以来，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的战略定位，走商业可持续普惠金融之路，推进城乡并重、强小扶大、多元发展，让金融服务的触角延伸到经济社会的神经末梢，延伸到人民群众生活的方方面面，正努力成为农村金融服务的主渠道，城市金融市场的生力军。

　　便民惠民，服务“最多跑一次”

　　今年6月25日，邮储银行萧山区支行联合萧山区邮政分公司与萧山区社会保障服务中心签订“社银通”合作协议，成为全区40多家金融机构中第二家开通此项业务的金融机构。此后，社保窗口业务可直接在邮储银行网点办理，有效提升了老百姓社保办理的效率，让群众“少跑腿”“好办事”“不添堵”。

　　其实，早在2018年年末，在深化“最多跑一次”改革背景下，萧山邮银就联合成立专项领导小组，充分利用网点覆盖广、客户群体大、缴费服务便捷的特点，同时基于社保中心长期以来对邮储银行普惠百姓、服务于民的认可，与社会保险管理中心达成合作。社保各项业务以方便群众就近办理为原则，推动“社会保障”与“金融服务”进一步双向联通，让居民充分享受到现代金融服务带来的便利。

　　依托自身发达的普惠金融服务网络，努力提升群众获得感、幸福感，这是邮储银行杭州分行一直以来的探索。作为一家全功能商业银行，除提供传统的储蓄、汇兑、银行卡、代收代付等基础金融服务外，邮储银行杭州分行相继开办了贷款、信用卡、理财等个人金融新业务，公司存款、结算、票据、公司流动贷款、项目贷款等对公业务以及外币存款、结售汇、信用证、福费廷等外币业务，为广大客户提供了本外币一体化的优质服务。近三年来，该行共代收付资金831.5亿元（含代理），涵盖社保、新农保、涉农补贴等各类款项代发和电费、电信通讯等各类公共事业费收缴。其中，市本级社保代发3万余户。

　　精准服务，助力乡村教育

　　乡村教师是乡村振兴的重要力量。一支粉笔、两袖清风、三尺讲台，他们用自己的无私奉献点亮乡村文明之光，滋润乡村教育的沃土。

　　淳安县西南部有一所白马小学，这里南邻常山，西连开化，北濒千岛湖、汾口镇，是淳安县最为偏远的小学之一。在这所条件艰苦的小学，有一群令人尊敬的乡村教师，他们为农村的孩子们带去知识和希望，但平日里出门办事不方便，一直让他们深受困扰。

　　“我们无法切实支持乡村教育，但是我们能将金融服务带给乡村教师。”在邮储银行杭州分行看来，乡村教育兴旺的源头是留住乡村教师，只有让乡村教师“下得去、留得住、教得好”，才能让美丽而有温度的乡村教育绽放光芒。

　　山路曲折，邮储银行工作人员驱车两小时前往白马小学和白马幼儿园，把该行的公积金信用贷款、优惠多多的信用卡等更多金融产品和服务介绍给当地教师，给老师们送去贴心的体验，让他们能够安心行走在乡村教育事业大道上。尽小者大,慎微者著。该行用一言一行，一举一动，服务乡村教师，助力乡村教育，筑牢乡村振兴的坚实基础，这是国有银行的担当和责任。

　　走遍千山万水，道尽千言万语，只有让普惠金融真正走进乡村、贴近群众，才能让普惠金融切实便民、惠民、富民。作为国有大型商业银行，邮储银行杭州分行长期扎根绿野，发挥自身优势，把金融服务送至乡村“最后一公里”，解决村民在金融方面的操心事、烦心事、揪心事，发挥金融提升生活幸福度的积极作用。

　　润物无声，关爱特殊群体

　　今年，在杭州市金融系统庆祝新中国成立70周年优秀公益项目表彰大会暨诗歌朗诵会上，邮储银行杭州分行的“邮爱公益基金”被杭州市金融系统授予了“优秀公益项目提名奖”。

　　这项荣誉背后，是邮储银行杭州分行对普惠金融的孜孜践行，在该行看来，普惠金融本质上是一种“包容性”的金融服务，要让不同社会成员、社会群体都有机会感受普惠金融的温度。邮爱公益基金的定位是帮助渴望学习的困难家庭高中生实现梦想，为“邮爱自强班”的困难家庭学生每年资助助学金，同时，为考入大学的优秀困难家庭高中生一次性发放“邮爱奖学金”，以实际行动诠释“邮爱公益”的价值理念。

　　点点滴滴，汇聚江河。今年3月，邮储银行总行与退役军人事务部签署拥军优抚合作协议，着力在拥军优抚事业中发挥出邮储的特色作用。目前，邮储银行杭州分行辖内支行已先后与临安区退役军人事务局、淳安县退役军人事务局、桐庐县退役军人事务局开展合作，下一步将整合资源，探索拥军优抚新模式新思路，尽心尽责做好新时代退役军人的双拥工作，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质和优惠的金融服务。

　　日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。为了更好服务民生，邮储银行杭州分行将继续挖掘和发挥品牌、网络、资金方面的优势，依托线上线下一体化的服务网络，努力提升普惠金融服务的普及性和便捷性，承担起“国家队”和“国有大行”的社会责任，将普惠金融阳光洒向每一寸角落。 （孟文 张玲）