示范引领 电力服务更优
彭艳珍 庄林泉
“很快就好!”11月22日,国网桐乡市供电公司高桥供电所员工孙建清和同事们来到桐乡市高桥街道骑力村,为刚刚搭建完成的临时舞台进行落火接电工作。原来该村当晚要举办一场文艺汇演,作为村里的网格电力服务员,孙建清总是把服务记在心、做在前。
“今年以来,我们学习借鉴高桥街道‘三治融合’的理念和方法,在供电所开展自治促廉、法制督廉、德治养廉,以风清气正的工作作风,助力营商环境优化。”高桥供电所党支部书记沈建峰告诉笔者。网格化服务就是“三治融合”在该所廉政建设中的“法制督廉”。该供电所通过建立以岗位为点、以流程为线、以制度为面的防控机制,深化“五防三控”体系建设;采取供电所负责人任“二级电长”、台区经理任网格服务员,将电力“一对一”精准服务延伸到街道办事处、村委会、村民,强化员工“规纪”意识,让服务在风清气正中闪光。
结合“自治促廉”,近日该所开展了一期全能型供电所业务提升培训,让所有员工都得到一次交流学习机会。人人宣誓承诺,自主履行责任清单、权力清单、负面清单;建立“工会小组自治会”和“全员参与”协商机制,实行“十天答复制”“百天办结制”……“自治促廉”在该所的落地实践,推动了各项工作更透明、更快速、更高效。
同时,该所以“先进倡廉、案例警廉、党课讲廉、读书思廉、约谈促廉、安规考廉”为抓手,积极构建供电所绿色政治生态,让“德治养廉”像空气一样,与每一位员工息息相关、如影随形。
通过“三治融合”示范廉政建设,高桥供电所有效强化了自身素质,提升了服务水平。今年以来,该所高、低压全流程平均接电时长分别同比下降17%、24%,平均故障处理时长由96分钟缩短至82.8分钟,累计开展电能替代业务3件,办理低压重要用户业扩前端接入23户,实施高低压分布式电源接入197户, 95598回访客户满意度100%。系列举措和成效对营商环境优化起到良好促进作用。
据悉,国网桐乡市供电公司接下来将进一步巩固高桥供电所廉政建设成效,并充分发挥其示范引领作用,以“文化应用、模式创新、实效导向”为原则,在更多基层站所推广“三治融合”个性化廉政建设,让廉政之风劲吹,让电力获得指数更高。
(彭艳珍 庄林泉)