云端之下

　　——中国联通浙江省分公司翱翔云时代纪实

　　/ 朱凤娟 邱璐一 何伟烨

　　2018年11月12日零点，当天猫“双11”成交额最终定格在2135亿元；

　　2019年5月，当“小微企业园区”有了全国5G+超级机器人分拨中心；

　　2019年10月，当全球首条城市开放道路“5G自动微公交”示范线路在乌镇互联网大会期间正式“开门迎客”……

　　时隔1年，我们再次走进浙江联通，近距离接触一个“云的世界”。

　　今年的“双11”近在咫尺，在浙江联通的数据中心，准备工作从一个月前就开始了。要搭建一个24小时容纳8亿人的狂欢场，4200万次/秒的巨大计算量将在瞬间爆发。

　　这场数据爆发的起点——联通数据中心，位于德清经济开发区，5万平方米的占地，并不起眼的灰色建筑群。阿里定制机房就在这幢大楼里。去年的天猫“双11”，这里通宵达旦，灯火不眠。工程负责人庄毅若有所思地凝视着主楼，“就是这个地方，两年前还是块不毛之地。”

　　从无到有，从不可能到可能，这是一个蓬勃中国的缩影。

　　产业就像金字塔，关键在于它的底座。互联网的想象空间，正是建立在稳定的服务器上。数千亿次交易来往穿梭，数据中心用极快的响应速度、低延迟，保障了每一笔订单的精准对应。网络和数据的波动，与网民的感知直接挂钩，“技术是一方面，更多是平时遇到过的事故、看机器的经验”，日复一日的检查、严密的测试，这样的日子中心运营主管董俊早已习以为常。

　　做好每一件该做的事就是责任。项目经理汪胡帆，放心不下年近八十的独居老母亲，将其从杭州接到德清，一住就是一年半；项目部年轻骨干陆源，妻子正在美国进修，家里女儿的作业只能由他每天赶回去检查签字，多少个深夜，他都奔驰在高速路上；技术总负责陈邦稳因为熬夜加班，牙疼得肿着半边脸仍然在坚持……

　　正是这些联通筑梦人，凭着屹立不倒的精神，让浙江联通数据中心的业务规模稳居全国前列，客户覆盖政府、金融、互联网、制造等各个领域。央企的经济科技实力优势与浙江的创业创新环境相结合，共同支撑着浙江云的基础。

　　没有低价值的市场，只有被局限的视野。浙江联通党委书记、总经理胡行正认为，必须“往深处扎根”，才能把准时代的脉搏，倾听民众的心声。

　　新昌县双彩乡，上下宅村彩淳完小三年级的语文课堂上，5个留守学生在投影屏上聚精会神地观看杭州小学讲课直播《大青树下的学校》，这是他们开学的第一课，名师的讲解牢牢吸引住了孩子们。这个改变的背后，正是今年中国联通大规模投资，用以扩建4G网络的决策。

　　网络“在哪里建”，选址的首要依据是价值分析，而今年浙江联通新增1万个基站。“按通信行业常规的判断，高价值用户聚集区才是我们的目标区域。可如果只以价值维度论，城郊、乡镇这些用户不像主城区那么集中，就成了盲区。”网络发展部副总汤滢琪向我们解释。

　　每年春耕时，风调雨顺，树木看似生长快速，但大风一刮便会倒下；相反，天气干旱些，树会往深处扎根，即使风再大、天再旱照样生长。

　　联通敢于如此布局，正是因为他们深知每一个用户都同等重要，每一个企业都值得了解。只有充分协作，才能将价值发挥到极致；只有高度嵌入社会，才能创造1+1>2的能量。

　　目前，通过这一轮目标网建设，用户满意度大幅攀升。“让人民在共享互联网发展成果上拥有更多获得感”，浙江联通人的不懈努力，正汇聚成一个个开放式、广覆盖、多功能、现代化的民生工程……

　　4月3日，金华武义县人民医院手术室，无影灯下，一支腹腔镜被小心伸入患者腹中，探查癌变组织的范围。与往常不同，医生凝神听着，器械护士迅速递上手术刀，划开网膜。安静的手术室，只有屏幕里传来沉着的声音，而手术的画面同步出现在了196公里外，杭州邵逸夫医院门诊室内，胃肠外科专家王先法专注地盯着屏幕里患者胃部清除状态，指导操作医生：“对，幽门下第六处淋巴结这里的血管分离要小心，容易出血。”

　　手术画面清晰放大10~20倍，时延低于20毫秒，这两组数字对普通百姓而言，可能意义不是很大；但对外科医生来说，却是生死之别。

　　外科界有一句名言：“显露是解决战斗的一半”，联通5G为手术医生提供清晰的大画面、大视野：术中影像局部放大10~20倍后，纤毫毕现，脂肪、淋巴结等组织可以被轻易辨认。多一分清晰就意味着多一分精准，毫厘之间是跟死神争命。

　　5G将生与死之间的距离又拉开了一点。0.4秒，是人遇到突发状况时的最快反应极限，而5G的时延低于0.02秒。一旦4G传输画面出现卡顿，卡顿恰好出现在腹腔镜碰上出血点，就会给病患带来不可逆的损伤。而5G传输则如王主任的体验：“感受不到时延，就像是我自己站在手术台上进行手术一样。”

　　王群青，是浙江联通的一级网络专家。自3月20日接到组网任务，在总部大楼和邵逸夫医院之间已经来回了不下100次。“人命关天，每一毫秒我们都珍视。”这个蓬松卷发、大笑起来露出一口雪白牙齿的女人，为了邵逸夫医院的组网连续熬了7个晚上。

　　通信网络就像是一砖一砖铺砌起的塔楼，有完美的架构，但是却需要无穷的人工智慧。为了不影响医院的正常运转，网络建设都在夜间进行，零点到凌晨三点，联通的组网工程师就着月光踏上组网之路，与夜色融为一体。

　　另一边，烟雨蒙蒙笼罩着的杭州西湖上，浙江联通的一艘5G无人船正在日常巡湖。杭州的直饮水入户即将全面推广，清洁澄澈的水质、水域的长治久清，将与每家每户息息相关。联通无人船5G河道智能航检，正是水环境检测的“黑科技”。按照设定好的轨迹，摄像头就是眼睛，水质监测仪就是它的装备，5G无人船可以在浙江密布的河网上定点定时巡航，把PH值、溶解氧、电导率等水质信息实时传回监测平台。

　　这样的联通5G无人巡航船，代替了河长、湖长，24小时对水质进行自水面到水底的“全身”扫描。与此同时，乌镇全球首条城市开放道路5G自动微公交，正自动送抵乘客，缓缓向下一站开启。

　　随着5G业务的探索及创新，新互联网技术在民生领域已对人类产生了颠覆性的改变，达芬奇手术机器人、AI、无人驾驶、云计算……今天，这些名词炙手可热、备受瞩目，同行的“网络”却与它不可见的物理属性相似，逐渐被隐形、忽略。而这云端之下的沉默存在，却是使产业形成良性循环的必要条件。

　　今年6月6日，中国联通获得工信部发放的5G商用牌照，获得启动5G商用的正式资格。大鹏一日随风起，在民生领域之外，向工业延伸的通信行业将引领各行各业发生翻天覆地的变化。浙江联通将以怎样的新面貌，领跑这场变革？

　　穿过长1250米的南岩隧道，在一片葱郁苍翠中，新昌智能装备小镇客厅映入我们的眼帘。新昌是一个山区县，“八山半水分半田”，但山丘并没有阻隔住这座城市崛起的雄心，反而突围出了一套“新昌模式”。在浙江联通的推进下，当5G还是一个新名词时，全省首个县域5G网络基站已在这里开通。

　　“医疗领域中通讯承担的是生命，‘工业互联网’里5G助推的是国家产业复兴。”浙江联通新昌分公司总经理高深自豪地向我们介绍道。在县域主战场里，科技创新如何引领县域经济的发展，从而破解县域创新“最后一公里”难题？

　　在新昌，我们看到了浙江联通首批5G试点企业——浙江新柴股份。空旷整洁的现代化厂房，比普通车间要大上五六倍，防静电地面锃亮得能照出人影，空气中没有丝毫机油味。与传统产线上充斥着撞击敲打声不同，全自动组装产线上，两排整齐的机械臂正井然有序地举起、旋转、精准落下。“通过信息化改造后，一条新生产线，40个工人，年产值可达15亿元；而一条老生产线，90个工人，年产值为8~9亿元。效率提升300%。”新柴股份副总经理石荣列举道。

　　工业尤其是制造业被称为“增长的发动机”，企业成本降低或效率提升哪怕1%，都会给企业带来巨大的价值。另一家浙江联通首批5G试点企业——斯菱轴承，负责人欣喜联通5G带来的提速增效，“相比4G、固定光纤转换WiFi、蓝牙，新的5G网络更安全、高速、稳定。通过3个多月的运行，我们发现生产数据的丢包率明显下降。数据越快速完整，我们产线的自适应调整程度越高。”

　　不管是精密机器龙头企业还是传统加工成长性企业，5G+工业互联网，无疑都为他们带来了在新一轮产业变革竞争中更多的筹码。

　　如果把整个工业比作一个人体，那么“工业互联网”就像血管和神经，帮助无数孤立的机械细胞，交换、共享、分析数据，快速、精准地为企业决策者提供此前无法获得的各项“诊断”依据。它，是支撑全球新一轮产业变革的关键基础，是开启第四次工业革命的“密匙”，世界制造强国无不在此齐头并进。中国第一次与欧美国家站在了同一起跑线上，中国制造业“弯道超车”的机会来了。

　　前瞻是通信行业的必备素质，早在去年5月，中国联通已与众多互联网公司、单位共同成立中国联通5G工业互联网产业联盟，进行供需对接和知识共享。今年，全球工业互联网市场规模将超过6000亿元，全世界能够上网的设备达到600亿台左右，如何让工业设备在网络上成功握手？

　　“跟产业的融合要深度，停留在信息的传输、显示上还不够。”简单地将信息技术复制到各行各业只是基本功夫，产业的融合还会不断催生新业态、新模式。浙江联通政企客户事业部总经理金俭说，“我们懂通信，也要懂产业，主动帮企业和政府发现需求，协助他们数字化转型，这是我现在新的责任。”在联通，每个人很自然地把自己定位在一个提供服务的角色，国企的使命就是服务。

　　联通的“新昌模式”只是推进浙江中小企业数字化智能制造的一个缩影。今天，“工业+5G”的模式正在向浙江更多县域、更多行业进行复制和推广。“新昌模式的成功，最大的意义在于为破解在中小企业中推广智能制造这一世界性难题，提供了浙江经验和样板。”浙江智能制造专家委员会领导如是说。

　　斗拱是中国古代建筑中一个重要的支撑件，小巧却精要，上承托梁，下连接柱。联通给自己的定位，就像建筑中的斗拱，扛起产业链的责任和标准。

　　在浙江联通总部大楼里，商教部团队从年初开始，义务撰写《数字化小微企业园建设顶层设计白皮书》。5月，白皮书一经发布，立即被各家企业一抢而空。商企教育客户中心副总石军回忆起当时的场景，感慨万千：“当初，我们只是想着小微企业各方面资源约束，缺乏信息化架构通道，是否能为小微企业园提供一套更具前瞻性、整体性的信息化建设指南。没想到能引发这么大的反响。”从心出发，反而道宽路广。

　　“其实群众一般都不知道我们在做什么，大家看到的都是手机、应用这些上游终端”，一位联通的年轻员工坦率直言自己做的是幕后工作，“我们就是做好产业支撑，提供基础结构，方便大家在基础上盖房子。”云端之上是每天触手可及的应用软件，云端之下是看不见的通信网络，网络再往下就是各类硬件终端。网络建设，它没有云端的荣耀，也无终端的亲民，却承载着整个互联网的通信基础，对这个产业起着承上启下的支撑作用。

　　浙江联通，在国家电信业改革乐曲中领舞，在全面放开、国际通信大环境的挑战和考验中逐渐走向成熟。

　　胡行正在掌舵浙江联通的过程中，有一项思考时不时地拷问着他，那就是壮大后的联通，能为社会做什么——

　　如何推动整个产业的良性循环？

　　怎么样去实现国企对社会的反哺？

　　国企的社会责任是什么？

　　作为国家企业，社会责任早已被联通纳入战略管理，回馈反哺社会，是联通区别于一般企业的特殊使命。胡行正告诉我们，他将社会责任理解为三个层次：

　　第一是必尽之责任，第二是应尽之责任，第三是力尽之责任。

　　每年夏季台风来临，对于浙江联通来说，就意味着“抗台风、保通信”的战役打响了。今年8月9日，超强台风“利奇马”席卷浙江，整个台州通信设施遭到破坏，多处站点因停电而中断，多段线路光缆被洪水冲毁，联通第一时间赶到前线部署。

　　通信车在狂风大雨中摇晃，奋战在前线的联通人，越过泥泞部署应急发电车、在暗夜和暴雨中熔接光缆、顶着仿佛能把人卷走的狂风紧固楼顶设备。那暴雨汪洋中用柴油机发电保民的、风雨中通宵达旦为民守护的，正是联通通信车的微弱灯火。“企业面对的第一对象是用户，必尽之责任就是保障每一位用户的通信畅通。”

　　助推器燃尽自己，火箭升空的壮阔才会显现。石军打了个比方，“我们的任务就是将‘燃料’注入行业，帮助‘中国制造业’这枚大火箭升空”，关键核心技术是国之重器，联通不遗余力推动产业链上下游的健康发展，助力企业共兴，是应尽之第二层。

　　仙居对山村，常年阳光雨水充足，村里种植高山水蜜桃，却因深山不便而滞销。浙江联通党委驻村的年轻骨干，帮助村民搭建起网上直播室，将水蜜桃放在网上售卖，农户收入一年翻了两番；多年以来，联通工作组深入帮扶，捐助村庄基建，提供通信“惠民套餐”，请来农科院的专家指导种植，手把手授之以渔。爱心反哺社会，是力尽之第三层。

　　大处保卫灾区通信、小处帮扶山村生计，作为负责任的国企，浙江联通与百姓细微处见真情，为百姓架起产业帮扶之桥。这些画面无不昭示着，联通将根系深扎土壤，与人民构成血脉相连的网络命运共同体。

　　前方协同，后方也不是单打独斗。

　　今年5月，中国联通与腾讯成立5G联合创新实验室，致力于网络切片、边缘计算等领域研究；与百度成立5G+AI联合实验室，在车联网、AI等领域开展创新产品研究；与中国科学院成立5G技术联合实验室，在核心技术领域共同钻研；区块链专利数达到113件，全球范围内排名第六，国内排名第二，央企排名第一；在浙江，联合余杭区政府成立5G创新中心，与浙江工业大学成立工业互联网联合实验室……

　　“企业的发展如同钉子，一旦失去了方向，开始向阻力屈身，那么就失去了他们存在的价值”,胡行正这样解释联通在创新研究上的战略。作为负责任的国企，联通促进“中国智造”共兴，和这个时代呼吸与共。

　　夜幕降临,华灯初上,钱塘江南岸从钱塘江大桥至复兴大桥段,犹如摊开了一卷华丽的水彩画。浙江联通的大楼就矗立其中，联通人正在又一个平凡而日常的夜晚坚守。云端之上的璀璨耀眼映衬着他们日复一日的默默无闻，也是这个数据强国背后坚实稳固的基石。