余杭区余杭街道

　　真转实改，聚力攻坚破难题

　　刘 乐

　　“真没想到，十多年前的事了，竟然还能圆满解决，政府实在太给力了！”近日，杭州市余杭区余杭街道凤联社区凤凰家园召开业主代表会，第三届业委会主任王校平高兴地说道。不久前，凤凰家园正式完成物业管理用房的移交工作，使得这个涉及小区全体居民利益的难点问题历经三届业委会终于得到了解决。

　　早在五年前，余杭街道和凤联社区曾多次组织协调，但受限于遗留问题及资产权属等多重因素，进展并不顺利，凤凰家园物业管理用房的移交工作也成为困扰百余户业主的“心病”。

　　急群众之所急、解群众之所困。今年，余杭街道在“不忘初心、牢记使命”主题教育中做深做细“三服务”，主动将凤凰家园物业移交遗留问题列入破难领办书中，在余杭街道主要负责人牵头领办下，通过面对面“访”、实打实“谋”、心贴心“干”，多个部门形成“合力”，终于成功化解了这个久拖未决的问题。

　　余杭街道利用“三服务”走访、周三夜访及双休日时间走入社区走进小区，通过社区“夜间诊聊会”了解业主代表的真实想法和实际诉求，收集意见、实地了解，在时间间隔较久、资料查询难度大、任务重的情况下，与区级相关部门逐个协调对接、会商研判、反复论证，最终核实确认了该小区物业管理用房的相关证明。

　　在区、街道、社区等多方协同配合下，凤凰家园物业管理用房最终于今年10月中旬“失而复得”，顺利完成移交。余杭街道及时跟进物业管理用房使用管理的指导培训，有力促进了小区业委会的正常运营，有效维护了小区业主的合法权益。

　　据了解，今年以来，余杭街道以真抓实干、真学实比、真心实意、真转实改的“四真四实”，稳步推进主题教育开展。特别是全体区管干部结合分管领域工作，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，坚持问题导向，聚力攻坚破难，领衔破难25个重点课题。各基层党组织聚焦余杭街道打造“历史文化名镇、创新活力新城、美丽城镇样板”的发展目标，对标查摆问题、畅谈意见建议，瞄准目标抓好10个专项整治工作。此外，该街道创新建立“每日直办、每周交办、每月会办、双月领办”的问题解决机制，全力服务保障各项中心工作和重点项目推进，包括凤凰家园物业用房归属在内的267个遗留问题、企业重点问题和村社难点问题得到了有效解决。