人民电力为人民，用户的需求就是电力人努力的目标。去年以来，国网台州市黄岩区供电公司积极优化配套电网项目管理，加快办电速度，通过“三减二增一严”优化电力营商环境。从管理制度、操作流程、业务执行等方面，对工作进行全方位优化，实现企业、居民用户办电更快速、便捷，用电更合理，费用更低廉。

　　企业扩大生产

　　电力及时跟进

　　“今年行情不错，订单量大，我们正在努力赶订单。”9月1日，浙江润兰科技有限公司副总经理江初农布高兴地对笔者说，现在他们所有机器设备都在运转，而在原先是不可能实现的，这得益于黄岩供电公司帮忙解决了用电问题。浙江润兰科技有限公司位于黄岩模具小镇，是省政协台州少数民族委员会客厅，主要制造环保设备、电子产品、实验仪器、塑料制品等。

　　“2016年6月，我们搬到这个新厂房，新增了不少设备进行扩产。于是，用电量也随之增加，导致变压器超负荷运转，天气一热就跳闸，直接影响了企业生产。”江初农布说，每年下半年是公司的生产旺季，也是用电高峰期。一旦跳闸，生产线被迫停止，在损耗原材料的同时，也浪费了不少人力物力。为了确保机器正常运作，只能减少设备的开机率，今年订单多，解决企业用电问题迫在眉睫。

　　“黄岩供电公司在了解情况后，主动与我们企业对接，派电力人员来实地勘察，制定了多种增容变压器方案，为我们现场办理手续，让企业真正感受到‘零跑腿’的便捷服务。”江初农布说。如今，公司的变压器容量增加了250千伏安，达到650千伏安，保证了所有设备的正常运转。

　　创业园入新企

　　送电“一次到门”

　　为持续深化“三服务”活动，实现企业“零跑腿”，近日，黄岩供电公司红船党员服务队走进黄岩江口街道新顺中小企业创业园，为39家刚入驻的企业进行现场办电业务。

　　“以前企业入驻时，办理相关用电业务，都需要自己跑到营业厅去。现在，我们可以在园区里现场办理手续，并且当天能够通电。黄岩供电公司的送电上门服务，给我们带来了很大的便捷，节省了很多时间。”黄岩博豪玩具股份有限公司总经理程熙说。

　　笔者了解到，黄岩供电公司“窗口优质服务队”进企业，在办理业务的同时，还为企业做政策宣传，引导用户现场下载集支付缴电、用电查询、在线客服等功能为一体的“掌上电力”APP，达到“一机在手，用电不愁”。同时，还为办好手续的企业当场安装电表，确保企业当日能够正常通电。黄岩供电公司“一次性做到家”的快速便捷服务，让在场的企业用户纷纷称好。

　　“新顺中小企业创业园用电总计1.1万千伏安，我们使用的是可靠性双电流供电，这是我们优化营商环境的举措之一，将‘最多跑一次’再升华，做到‘我跑你不跑’，企业‘一次都不跑’。”黄岩供电公司副总经理陶崇表示，公司要不断精简企业办电流程，缩短企业办电时间，提高企业生产效率，将“三服务”进行到底。自“三服务”开展以来，黄岩供电公司持续“走进”用户服务，积极做好沟通，实行“零距离”服务企业，真正做到“急企业之所急、帮企业之所需、解企业之所难”，全面优化营商环境，着力提升供电服务。

　　传授“智慧用电”

　　降低用能成本

　　“我们公司有新旧两处厂房，现在有一部分设备迁到了新厂房。电工早上还打电话问我，旧厂房的负荷低了，变压器是否需要报停，新厂房的负荷不够，又该怎么办？”浙江天翀车灯集团有限公司负责人范家秋说。

　　针对这个情况，黄岩供电公司营销部推出了一项新的“妈妈式”服务——“臻享+”，“呵护”用电大户，教他们智慧用电法，降低用能成本，助推经济发展。

　　“‘臻享+’服务，是国网浙江电力为高价值企业量身定制的线上线下相融合的会员服务体系。将客户分为7个星级，星级越高，可享受的服务项目越丰富，服务的内容也更优质。”黄岩供电公司副总经理陶崇说，他们的妈妈式“臻享+”服务，一期共设计了专属经理、设备体检、科学用电指数等11项服务。

　　目前，“臻享+”作为一个子模块，嵌入在掌上电力企业版APP中。企业用户绑定后，便可以随时查看到用电状况评分，及具体的评分详情，如谷电占比、功率因数、最大负载等。

　　“打个比方，某企业配的变压器容量630千伏安，而实际用电最高负荷仅300千瓦，这样就产生了‘大马拉小车’式的资源浪费。可通过优化用电方案来改变。”陶崇说，企业可以根据推荐的优化方案，通过生产排班调整或申请变更用电，实现用电优化。接下去，为了实现发电多元化，解决企业用电高峰期电压不稳的问题，黄岩供电公司还将推行光伏发电，通过优惠政策帮助企业节约生产成本。

　　（沈海珠 蔡婷）