一个拥有57幢1962套住房的拆迁安置小区，长期面临“小区环境差、物业管理难”两大问题。在两家物业公司先后“知难而退”的情况下，小区该如何管理？

　　在嘉兴经开区塘汇街道新禾家苑社区，党总支书记徐建新给出答案：强化党建引领基层善治，探索实践“123工作机制”——强化社区党组织“一个核心”、建好社区工作者和志愿者“两支队伍”、推进“三治融合”的工作机制，努力构建“和谐社区”。

　　费用低、收缴难……拆迁安置小区物业管理是烫手山芋。在新禾家苑小区北区，由社区党组织牵头，经过仔细论证，小区选择了自治，形成以社区党组织为核心，居委会和居务监督委员会为基础，业委会、物业单位、社会组织为纽带，辖区单位和两新组织共同参与，党员群众广泛参与的社区治理体系。

　　今年元旦，新禾家苑小区自治管理服务站成立，并正式接管小区物业。“两个动作”赢得了居民认可：一是开支公开透明，费用精打细算；二是全面保洁到位，重点整治有力。小区环境提升立竿见影，步行街乱设摊、楼道乱堆放等乱象得到遏制，整体面貌焕然一新。“社区大小事，党组织带头、老百姓支持，大家拧成一股绳，事半功倍。”徐建新感慨地说。

　　忙事务更抓服务。社区直接面对老百姓，新禾家苑社区充分发挥社区工作者和志愿者作用，共同参与到社区建设和服务中。目前，新禾家苑社区共有志愿者398人，不同层次、不同类别的17支志愿者队伍活跃在社区各个区域各个领域: 治安巡逻志愿者队伍，为社区稳定发挥作用；助老为老志愿者队伍，为辖区老人提供关爱服务；环境保护志愿者队伍，助推沿街店铺油烟管理；另外，还有邻里互助、纠纷调解、社会公益志愿者等队伍。

　　为社区群众组织自治、百姓参事议事保驾护航。新禾家苑社区坚持法治为本，强化法治思维、法治方式，常年聘请专业律师事务所为法律顾问，加上社区工作者、老娘舅为主力的定纷止争调解队伍，引导全民自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，社区自治民主化、科学化、法治化水平不断提高。

　　发挥正能量作用。新禾家苑社区还坚持德治引领，通过广泛宣扬社会主义核心价值观，挖掘道德典型、榜样示范等弘扬真善美、传播正能量，形成家庭更和睦、邻里更和谐、干群更融洽的基层治理新形态。近几年，新禾家苑社区涌现出不少孝老爱亲、关爱他人的榜样，像道德模范王慧清照顾瘫痪邻居十八载、马美珍照顾瘫痪婆婆多年……榜样引领在社区形成了孝文化建设的良性循环。

　　“社区事看似都不大，但因为直接关系居民切身利益，所以每件事都小事不小。只有将社区服务工作做到入细入微，才能赢得居民信任，把社区建设好。”徐建新说。

　　（通讯员 许玲玲）