“没想到这么快就收到医疗互助补助金了！”淳安千岛湖镇施家塘社区职工汪女士收到了县总工会发放的35000元医疗互助补助金后，专门打电话致谢淳安县总工会职工服务中心。

　　汪女士是通过杭工e家手机App申报医疗互助补助的。通过手机上传相关材料点击上报，10个工作日补助资金就到账了，解了其后续治疗费用不足的燃眉之急。

　　据了解，淳安县总工会职工服务中心依托智慧工会平台和杭工e家手机App，着力推进服务事项移动办、网上办，不断打造“最多跑一次”和“零上门”服务改革升级版，推广“一键式”工会服务，让职工办事“零次跑”。截至8月，淳安县总工会医疗互助办理1650人次，其中1464人次通过网上办结，网上办结率从去年的50%多上升到现在的88.7%。工会会员意外伤害及家财损失保障、特殊疾病专项救助、大病关爱及金秋助学高中段等帮扶项目，都可直接网上办、移动办。

　　考虑到淳安县域广，利用网络终端办事存在困难的实际情况，淳安县总工会窗口延续原先纸质申报办理的同时，在乡镇推行工会工作者代办制服务，免去了乡镇职工奔波于县城和乡镇之间的劳顿之苦，这种“线上快捷、线下便捷”的“保姆式服务”深受好评。 （姚长进）