金东区税务局：持续深化改革

　　施楼韵 张 怡

　　随着国税地税征管体制改革向纵深迈进，金华市金东区税务局在征管体制改革中稳步推进税务服务工作，区局办税大厅经历了“从无到有，从有到优”的蜕变，通过发挥优秀党员“头雁效应”产生辐射力和带动力，整合办税大厅服务载体等多种方式，促进税务改革后纳税服务工作的深度融合，为纳税人提供优质高效的服务。

　　党员干部

　　以身作则带好头

　　党员干部以身作则能产生辐射力和带动力，带领身边的人齐心协力开展税务工作。第一税务所的负责人潘欣就是这么一位充满正能量的党员。潘欣在国地税征管体制改革后担任第一税务所负责人，面对一系列改革难题，他勇担重任、敢于创新。改革后，面对所内人员变动较大，不少新成员对各项业务不熟悉的困难，他一方面带头积极主动学习，熟练掌握各项业务，一方面联合窗口业务骨干编写业务操作规范，组织工作人员进行业务培训以提升业务水平。为了最大限度缩短纳税人办税时间、节约纳税成本，他通过详细分析和认真筹划，整合了窗口资源，对各类软硬件设施进行优化，促进各项税收业务的融合，提升办税效率。

　　税务工作改革中经常会遇到一些难题需要攻克。“金税三期”系统并库过程是税务改革的一项重任，潘欣坚持对办税服务厅每项业务进行测试，发现问题，解决问题，保证了“金三并库”后办税服务厅业务顺利开展。在他的带领下，办税服务厅工作人员齐心协力克服种种困难，完成区局新办税服务厅的各项建设，确保了机构改革后办税大厅运作不乱、运转有序。

　　作为区局党建品牌“蓉英工作室”的副领衔人，潘欣将“蓉英工作室”与办税服务服务厅的优化服务相结合，不断开拓创新。面对个税改革、减税降费、无证明城市、社保降费一系列政策的出台，他在自己学会学懂的基础上，组织“蓉英工作室”全体成员开展学习。在2019年减税降费工作中，他带领办税服务厅工作人员和“蓉英工作室”全体成员，主动承担了重点难点工作，发扬了“五加二、白加黑”的精神，连续加班近一个月，完成区局3800余户纳税人退税数据清理、退税文书录入审批等工作，确保将减税降费政策落在实处，让纳税人实实在在享受到国家红利。

　　在这次税务改革中，由于表现突出，潘欣荣获了全省税务系统“十佳共产党员”光荣称号。

　　助税力量暖人心

　　对于办税大厅导税台的新人来说，他们上税收岗位请教的第一位老师是保安斯南荣。斯师傅在金东区税务局工作已5年，除了日常的安保工作外，他还是个税务的“全程通”，税收业务该如何办理、填报什么资料、填哪张表格，这些事情他可比导税台新人还清楚。“我刚在导税台工作时纳税人向我咨询问题，我还一头雾水，斯师傅熟练地带着纳税人取号、拿表格，这场景真的催促我要尽快掌握业务。”陈绿竹回忆起自己刚参加工作时如何在斯师傅的指导下逐渐熟悉导税台工作，有些不好意思地说。

　　今年以来，金东区税务局考虑到业务繁多，为大厅配备了税务志愿者，由各税务师事务所的工作人员担任。陆巧燕是一名税务志愿者，她的主要工作是在税务大厅引导纳税人使用自助设备，辅导纳税人填写表格。长相甜美的她无论是对企业还是个体户的申报工作都很熟悉，对待工作耐心细致，受到了纳税人的一致好评。

　　内部聚合力，外部优服务，金东区税务局办税大厅始终紧扣“为民办好事”的宗旨，不断提升深化改革促融合，在融合中求发展，在优质服务中获好评，在高效率中便民利民，在改革浪潮中不断奋力前行。