以“无证明城市”建设为抓手
提升银行保险业服务质效
杨 晓 鲍若水
金华市在全国率先全面实施“无证明城市”改革,在全市范围凡是需要群众、企业自己去政府机关、公共事业单位、服务机构开具的证明一律取消。银行保险机构各项业务与群众、企业的生活生产密切相关,金华银保监分局统筹推进“无证明城市”改革在全市银行业和保险业落地,经多重磋商论证,通过4类方式取消23个证明事项,切实提升金融服务效率,助推营商环境优化。
明确证明取消事项后,该分局通过一系列措施狠抓落实:一是完善机制。牵头制订“无证明操作办法及格式文本”,推动银行保险机构出台相关细化制度17件,确保证明取消后员工合规操作。同时,推动银行保险机构对接“金华市证明事项查询核验平台”,为“数据查询”和“部门核验”两种取消证明方式落地提供技术保障。二是示范点推进。该分局协调确定金华银行、农行金华分行、中国人保金华市分公司和中国人寿金华分公司4家单位为无证明城市改革示范点,通过示范点先试先行,在全行业共享、推广工作经验,少走弯路,统一改革步调。三是组织宣传培训。组织推动银行保险机构对员工开展培训401场,覆盖人员1万余人;协调统一制作宣传材料,充分利用机构网点电子显示屏、海报(易拉宝)、窗口立牌等宣传媒介加强宣传,提高群众知晓度。四是组织自查。要求机构围绕改革专班运行、核验平台搭建、网点宣传、内部培训等情况开展自查,及时反馈碰到的难题,由该分局统一协调相关政府部门和银行保险机构解决。五是专项督查。除配合市专班开展“无证明城市”改革专项督查外,组建督查队伍,分批开展覆盖各县市区的交叉检查、督查,对检查发现的问题进行统一通报和监督整改,进一步提升“无证明”改革落地效果。
目前,金华市银行保险系统“无证明城市”改革基本按预期成功落地,通过“数据撑腰”促进“服务弯腰”,让“机构跑腿”代替“消费者跑腿”,真正实现“最多跑一次”甚至“一次都不跑”,切实有效提升了个人和企业客户的金融服务效率。金华市宣布全面实施“无证明城市”改革4个多月以来,全辖银行保险机构涉及的23项证明取消事项已惠及办结业务11.61万件。