通过积极推进辖内保险业高质量发展，促进科技与保险深度融合发展，加快从价格竞争向服务竞争转变，温州银保监分局积极履行使命担当。

　　中国平安人寿保险股份有限公司温州中心支公司（简称温州平安人寿）在发展过程中，坚守“保险姓保”的理念，为温州市民提供有效保障。一系列做法，也为 “两个健康”先行区和国家自主创新示范区创建提供了有力支持。

　　近年来，该公司秉承专业创造价值的经营理念，坚持走专业化经营道路，重视业务品质水平提升，规范代理人队伍建设，推进科技应用客户服务，确保业务的稳健可持续增长。

　　坚守“保险姓保”理念的最佳注解，就是向市场提供更多更有保障价值的保险产品。最近，该公司持续推动保障型产品平安福保险计划、少儿平安福保险计划、福满分保险产品计划、爱满分保险产品计划的销售普及。

　　截至今年5月，该公司的产品销售结构实现了初步的转型升级，分红型产品销售大幅减少，同比下降93.8%；普通寿险占比72.7%，同比提升66.2%；意外险和健康险占比分别为9.9%和13.6%。

　　同时，该公司还注重客户健康预防管理，请客户加入“平安RUN”活动，引导客户养成健康习惯，降低疾病发生率，增强健康和长寿风险保障理念。

　　此外，在客户服务方面，该公司也实现了转型升级。具体举措包括“安e赔项目”，客户通过APP拍照上传资料即可完成理赔申请，已覆盖90%的寿险理赔客户，业务办理时长缩短至平均8分钟；另外智慧客服空中门店也已投入使用，通过人脸识别、生物认证技术，客户通过平安金管家APP移动入口即可与柜员“面对面”视频办理业务，让客户享受到与实体门店一样贴心优质的服务。截至今年5月底，温州智慧客服空中门店共受理8947单，平均办理时长7分钟，满意度99.81%。

　　（李佩淇）