台州银行温州分行努力打造“智慧小微”服务品牌的同时，不断汲取互联网金融思维，加大科技投入，打造出一支年轻化、科技化、专业化的小微金融团队。截至上半年，共计20家支行已上线视频柜员服务，视频柜员会话量达2000多次，经办转账、贷款发放、个人信息更新达800余笔业务。

　　近年来，温州银保监分局推动金融科技发展，指导机构加强科技赋能，积极应用互联网、大数据、AI等现代科技，打破传统网点在时间、空间上的瓶颈，实现“一次也不跑”的高效服务。温州多家机构的多项业务已实现线上“一站式”办理，具有网银、手机银行功能的银行机构占比已达93.88%，具有微信银行功能的机构占比达63.3%，超半数机构电子替代率达80%以上。台州银行温州分行正是其中的一个缩影。

　　为顺应新技术的发展和小微客户及“三农”客户需求的变化，台州银行温州分行推出功能丰富的线上分行，突破了时间和空间、地域的限制。客户无需到网点，只需凭二维码在手机上申请，通过在线申请贷款或信用卡，最短仅需1分钟。小微企业主只需填写简单的信息，该行后台中心就把“订单”派到距离客户最近的支行网点，视客户情况，上门提供包括调查、签约、放款等一系列服务。

　　另外，该行还创新还款方式，普及永续合同，做到申贷、办贷、续贷“一次都不用跑”。截至上半年，该行共有1.75万名客户尝试了互联网渠道申请贷款，其中新客户占65%，他们大多是初次创业者，是活跃民营经济的新生力量。

　　自去年8月以来，该行持续开展客户大走访活动，制定每月客户走访数量目标，严格落实每日任务，上下动员，广大党员干部员工带头主动进村入企提供“零距离”的贴心金融服务。其中，该行党支部书记、行长王剑波更是带头参与该项活动，数年来10万多公里，足迹遍布温州各县（市、区）。

　　（黄祖伦）