一线服务，用脚步丈量土地

　　2018年4月，陈昊担任温岭市箬横供电所副所长。箬横是一个农业大镇，优化涉农用电服务，是当地电力部门的重要职责。上任伊始，陈昊就深入田间地头走访农户，调查收集农业生产用电需求问题。

　　经过充分的一线调研，陈昊把收集来的问题带回供电所向主要领导汇报，随后组建党支部“红船服务队”，到农业生产一线去开展用电服务，帮助农户解决一些燃眉之急。

　　箬横也是温岭的工业大镇之一，针对星罗棋布的中小企业，他借鉴美团外卖服务理念，推出网上报修平台，该平台可实时向用户反馈电力抢修进度，可梳理特定时间节点的重要客户和停电敏感客户，并向他们批量发送停电预告通知。这些个性化服务的推出，得到当地企业用户的普遍好评。

　　陈昊把“一线工作法”“大数据”有机结合起来，有力推动所内各项指标取得长足发展，赢得了同事、服务对象、上级领导的一致好评，他和他所在单位获得“工人先锋号”“优秀基层站所”等多项荣誉称号。

　　创新理念，打造前沿营业厅

　　2018年6月，台州首家“三型一化”营业厅在温岭投运，这是温岭市供电有限公司优化营商环境的有力举措。而该营业厅的成功建成，陈昊当记首功。

　　基于“三型一化”营业厅建设需要创新型、复合型人才来主抓的综合考量，公司领导层把这一重任交给了陈昊。面对这个艰巨而富有挑战的任务，陈昊深感责任重大。他将生产岗位的创新思维有效融入其中，在营业厅内推行全省首创的“流动式贴身服务”，并将营销体验区打造成“E食住行”四大板块，紧贴客户需求，着力提升客户体验感。

　　在营业厅班组管理上，通过分析调研现有的考核机制和内在需求，结合全新的服务理念形成了更为科学的管理办法，并推行“人才孵化机制”，形成BC级营业厅之间的人才流动和孵化。在陈昊的带领下，温岭供电营业厅取得了浙江省电力公司供电营业厅“三型一化”创新大赛县公司第三名的佳绩，所在班组获温岭市“青年文明号”，其班组文化“匠心独运 推陈出新，e+文化助推营销服务转型升级”获台州供电公司政研论文一等奖。

　　践行责任，群团公益多建树

　　2016年，陈昊当选温岭供电公司团委副书记。他多次举办“安全用电进校园”“走进特殊学校”等公益活动，取得了服务社会和增强公司美誉度的双丰收。

　　陈昊在工作中始终围绕“创新”二字。他曾挂职于省公司“大云物移基地”，并连续两年代表台州供电公司参加浙江省电力公司竞赛调考。作为温岭供电公司“篝火孵化园”青年创新工作室主要成员，他所在团队的项目在各类比赛中频获佳绩。

　　多才多艺的陈昊，擅长新媒体作品创作。去年，他创作的《电力和宪法》微视频获全国2018年“我与宪法”优秀微视频三等奖，《爸爸去哪儿》获第十三届“中电传媒杯”全国电力行业优秀影视作品一等奖。

　　这就是陈昊，工作中的技术能手，客户眼里的服务标兵。他用自己过硬的技术、优质的服务,践行着电力人的责任和信念。“学无止境、干无止境，我们就是要多学多干、边学边干，争取掌握更多的工作技能，把工作干得更好。”陈昊表示。

　　（柳文岳 王新斌）