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00013版:金专刊

安吉:“代办服务”方便群众

  “互联网+”时代的到来,加速了信息共享化的进度,安吉递铺街道便民服务中心结合平安家园卫队助力“最多跑一次”改革,以平安卫队成员为主体大力推行代办服务,由办事“不出村”更进一步实现办事“不出门”,跑出便民服务加速度。

  “我马上要生了,老公又在外打工,想去街道办理准生证不太方便,现在他们上门服务,我只把材料交给他们就可以了。”三官村二胎妈妈小陈拿着刚办好的准生证开心地说。近日一个上午,三官村平安家园卫队成员毛小青接到小陈老公的电话后,立马上门拍了准生证需要的所有材料,并上传至安吉帮办代办员系统,街道便民服务中心办完后,毛小青当天下午就把准生证打印出来送到了小陈家中。

  陈飞亚是安吉递铺街道吉庆桥村平安家园卫队的成员,除了全面完成自身工作职责外,还担负起吉庆桥村代办员职能,兼办各类民生事宜。

  “最多跑一次”改革开展以来,安吉着眼基层群众需求,积极推进“最多跑一次”改革向村、社区延伸。2019年年初,出台《平安家园卫队助力“最多跑一次”改革实施方案》,率先开展“平安家园卫队”+“最多跑一次”服务模式,建立了覆盖全县各村、社区“村级便民服务中心+自助服务终端+代办员”模式。目前已确定代办事项共185项,其中村(社区)事项44项,乡镇(街道)事项141项。

  据悉,该模式以自然村(小区)为单位,发动民警、热心群众组建平安家园卫队,采用“一对一”、点对点服务模式,主动帮助群众办理生育登记、就业登记、残疾人大病补助受理等业务。同时,针对部分行动不便、老弱病残等特殊群体,采用预约方式,由卫队成员联络相关部门主动上门提供服务。目前已累计提供上门服务369次,成功代办业务586次。

  (余丽 尉青)


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