“您好，请问您需要办理什么业务？”“在计算四项服务销售占比时，除了申报销售额，还包括稽查查补、纳税评估销售额……”杭州市上城区税务局办税服务厅里，随处可见党员干部为纳税人服务的忙碌身影。在减税降费攻坚战中，杭州市上城区税务局注重充分发挥党组织作用，努力锤炼党员党性，广大党员冲在第一线，连续作战，攻克难关，确保减税降费各项政策落到实处。

　　优质服务全覆盖。在导税台、窗口、管理员等不同岗位，该局党员“佩戴党徽、亮明身份”，积极发挥先锋模范作用，为纳税人提供优质服务。在办税服务厅，该局集合各科室优秀党员干部成立减税降费专家团队座席，每天集中接受咨询。完善投诉快速处理机制，设置“红色专窗”，配备青年党员负责小微企业需求征集和纳税人有关减税降费投诉受理。挑选党员业务骨干，设立简事快办窗口，快速办理简单涉税事项，并指定专门综合窗口集中处理“疑难杂症”，保障办税厅顺畅平稳运行。

　　宣传辅导全方位。该局利用网络和办税厅电子屏等线上线下平台，全方位、多角度、高密度推送减税降费相关政策、宣传视频。携手地方报纸两次开辟专栏，扩大政策知晓度。依托FM89杭州之声民情热线节目，党员业务骨干走进直播间，结合政策解说实例，用通俗易懂的方式向广大听众开展宣传。党员“突击队”深入五柳巷历史文化街区，通过机器人互动、有奖问答、书法绘画等形式宣传减税降费政策，引爆现场人气。咨询台前的浙江南北拍卖有限公司财务人员吴女士说，“这样接地气的宣传方式很好，在轻松愉快的气氛中问题得到了解答。”

　　为加快退税进度，该局还抽调党员骨干实行集中办公，开展数据清分、核实、录入、开具等工作，“5+2”“白+黑”加班加点完成退税工作。为落实好深化增值税改革这个“重头戏”，集中党员力量制作视频，采取“线上+线下”的模式对纳税人进行宣讲。线上充分利用税企钉钉群、微信群等渠道，第一时间推送最新政策、解答疑问；线下在江城路、建国南路、山南办税厅三个会场同步举办培训会。第六空间家具集团股份有限公司的财务负责人王女士表示，培训非常及时，加深了对不动产一次性抵扣、旅客运输服务纳入可抵扣范围的理解，能够更好地运用政策享受到减税红利。

　　多种切实的举措，为纳税人尽享减税降费政策红利提供了便利，企业发展后劲得以加强。该区有一家专门从事环境建设和生态治理的上市公司，其财务人员介绍说：“2018年研发加计扣除比率从50%调整为75%，我们减免税金近500万元，这笔资金将用于雨水生态排水系统等新项目的研发，为接洽污水处理项目做技术储备，使企业能获得更大的市场。”

　　（赵湘雯 朱水峰）