日前，乐清南塘镇珠南村一位老人辞世，其子朱明财打了一个电话便办妥了母亲“身后事”的手续。“只要一个电话，我们差不多半小时能到达现场，做完死亡原因调查，给出‘死亡证明’，再用线上方式帮他们预约殡仪服务，丧户基本上一趟都不用跑。”南塘镇行政便民服务中心林秉贵说。

　　像南塘镇这样通过网上系统为群众预约办理殡仪服务的“零跑”模式，已经成功在乐清18个“集中办丧”的镇街复制。

　　在实行丧事审批手续集中办理之前，相关手续审批需到村、卫计部门、派出所、乡镇（街道）等至少4个地方，重复提供资料，大约需一天时间才能办结。在丧事审批手续“最多跑一次”改革的助力下，乐清一次性解决群众普遍反映的丧事审批涉及部门多、材料多、程序繁、时间紧等问题，还在乡镇（街道）便民服务中心设立政务综合窗口，通过部门间材料数字化流转，将丧户原本需要花半天甚至一天办理的业务，在十几分钟内完成。

　　不止“一通电话”快速办理，乐清市今年新开发的APP殡仪服务系统，替代了殡葬事项办理窗口，实现“殡葬事宜不出村、殡葬服务零距离”。

　　“没想到现在在家里通过手机点点，就可办理，省时又省钱。”朱明财演示了APP内的预约服务流程。进入系统，丧户可以直观看到守灵室区域、车辆等图片，根据实际情况选择相应的服务。填好提交后，殡仪馆终端会立即收到信息并电话确认。

　　从“跑多次”到“零跑”，乐清此次“殡改”共为群众减少了90%的办理环节。