在国家密集出台减税降费政策背景下,浙江省税务系统第六个“便民办税春风行动”如约而至。浙江便民办税有哪些新招、举措，请乘坐“春风号”专列，驶过十里春风，领略各地税务部门“便民利民”新风景。

　　第五站：金华

　　创建纳税服务品牌

　　助推全国文明城市创建

　　3月20日，在中央文明办公布的第六届全国文明城市提名城市名单中，金华市以96.47分在全国113个地级提名城市中位列榜首。取得优异成绩，有着税务部门连续六年开展便民办税春风行动的一份功劳。在2018年全国纳税人满意度调查中，金华市税务局获得全国税务系统地级市（州、盟）综合调查第一名，有力助推全国文明城市创建。

　　廉洁高效的政务环境是全国文明城市创建的重要测评指标，也是税务部门的着力点。日前，金华市全面推行“无证明城市”，群众和市场主体办事无需再为开具证明材料跑腿。金华市税务局全面融入“无证明城市”建设，纳税人到金华市所属11个县（市）、区局办理“个转企”涉税事项和车辆购置税退税等业务时，不用提供证明材料，无需再为开具证明材料跑腿。

　　武义华数广电网络有限公司财务部经理蒋梅赛是众多尝到 “无证明城市”甜头的纳税人之一。他说，近日他“两手空空”就办理了文化事业单位转制免征增值税备案，而在以前则需要在各个部门之间来回跑，拿到有关部门出具的相关参保证明才可办理。截至今年3月初，金华市税务局已取消自然灾害损失、场所地址、在中国境内实际居住时间、不予房产权属转移或登记等22项相关证明。

　　廉洁高效的政务环境不仅要精简办税流程和资料，更要提速办税进度。加快出口退税办理效率，既能释放出口企业现金流压力，也能提升出口企业国际竞争力，是税务部门支持企业参与国际竞争的有力抓手。

　　位于义乌的浙江真爱毯业科技有限公司是目前国内规模最大、最专业的毛毯生产企业，企业财务主管陈女士介绍，现在企业上午申报的出口退税，下午就能到账，为企业加大科研投入力度、开拓市场提供了有力支撑。义乌市税务局有关负责人介绍，他们通过自我加压，将原本享受10个工作日内办结出口退税服务的二类企业，纳入到享受5个工作日内办结的服务序列中，全市共1739家出口企业将享受到提速后的快捷退税服务。

　　廉洁高效的政务环境，还需要整合升级的服务平台。改善“线上”“线下”服务平台是税务部门的具体行动，也是便民办税春风行动的重要内容。

　　改善“线上”服务平台，义乌市税务局将电子税务局部分功能整合进浙江政务服务“义网通办”平台，实现应用系统数据互通。该局还建立 “一号响应”平台，凡是纳税人拨打96150城市热线，所有涉税问题均可直接转接到税务部门，一周7天、全天24小时回答纳税人问题，实现有求必应、快速响应。

　　改善“线下”服务平台，永康市税务局在多个永康农商行网点启用ARM机，使办税和取钱一样方便。金东区税务局着力打造“蓉英工作室”党建便民办税品牌，并进行从制度到人员配备的全面升级，将工作室的服务重点落实在纳税人办税缴费的全过程，免除纳税人办税烦恼。

　　国家税务总局金华市税务局党委书记、局长许保国表示，金华市税务局将以“新税务·新服务”为主题，通过减税降费、提速增效、整合升级、协同共治，彰显利民惠民的新作为、打造快捷便利的新速度、搭建稳定高效的新平台、开创携手共进的新局面，进一步创响特色鲜明的纳税服务品牌，扮靓全国文明城市创建工作。 （杨旭东 汤晟）

　　第六站：舟山

　　“淘服务”上“下订单”

　　办税像网购一样方便

　　近日，舟山市木林森园林工程有限公司桃花分公司的负责人虞和飞打开钉钉征纳沟通平台，在“淘服务”界面，熟练地操作“定户式专员服务”步骤，前后只花了一分钟，第二天舟山税务部门的工作人员就上门帮企业解决了开票遇到的问题。

　　虞和飞所在的企业位于舟山本岛之外的桃花岛。“交通不便、联系不足，岛上企业办事有时会不方便。”最近各类减税降费政策密集出台，虞和飞担心能否及时享受到政策红利，而“淘服务”的出现让虞和飞的担忧得以释怀。

　　据了解，“淘服务”依托征纳沟通平台建立，是舟山市税务局在便民办税春风行动开展以来推出的特色服务，根据纳税人的需求进行细化分类，区分“定向式”“定户式”“订单式”“互联网式”四大类，纳税人可根据需求选择不同群组，然后提出具体需求，像购物一样“下单”，即可在一定时间内收获税务部门的针对性服务。

　　舟山定海区金塘螺杆小镇里的塑机螺杆企业占据全国一半以上的螺杆市场，钟明波所在的鑫汇橡塑是其中一家处于成长期的企业。他在“淘服务”上“淘”了一份涉及融资方面的“定向式分类服务”。位于 “淘服务”系列清单中的“定向式分类服务”依托各大园区、行业协会、工商联部门的共同参与，由全市政策辅导专家团队进驻并开设税务大讲堂，向拟上市、先进制造、初创型等不同类型企业提供有针对、能适用的税收政策帮助。“原本申请银行贷款条件严苛，要求多，审批流程繁琐，如果没有税务、政府、银行多方面的帮助，我们的贷款可没这么快批下来。”钟明波由衷地说。

　　岱山薇薇面馆的老板娘陈薇也体验了一把“淘服务”的便利，距离“下单”仅20分钟，岱山县税务局流动税务窗就把20份增值税专用发票送到了陈薇手中。陈薇享受的VIP式服务是“淘服务”专门针对地处偏远、残障纳税人等特殊纳税人推出的“订单式”服务。不仅如此，“订单式”服务还特别配备征期值班长，接受纳税人非工作时段的办税预约。

　　“就像购物，不同类型的纳税人需要不同类型的服务，让纳税人自己选，简单又直接。”国家税务总局舟山市税务局纳税服务科科长钟飞彪介绍，今年以来，该项特色服务已在舟山5个县区全面推开，惠及全市4万多户纳税人。 （顾迎亚 杨咪）