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00012版:金专刊

路桥供电:内外兼修强服务

  近年来,国网台州市路桥区供电公司始终践行国家电网公司“以客户为中心,专业专注,持续改善”的核心价值观,对内抓管理,对外优服务,各项工作平稳有序,亮点和特色工作得到了各方的肯定。

  扎实开展“双好”活动。坚持党建领航,对照目标任务,出台一系列规范支部工作的制度和办法,扎实开展岗位风险防控,列出100项风险防控清单,发放《“全能型”供电所廉政风险防控手册》,重点岗位一岗一册,排查各岗位风险,形成协同监督意见书下发整改,建立纵向管控、同级监管、外部监督“三位一体”的供电所综合防控机制。多元化打造活动阵地标准化,在14个党支部设置“一室一栏一群”,改善支部工作条件、 提升支部工作能力、发挥支部战斗堡垒作用。

  激发农电队伍活力。路桥区供电公司积极开展“三全”绩效考核工资,组织制定了《员工奖惩考核办法》《薪酬分配方案和业绩考核实施办法》《员工“三全”绩效工资管理办法》等,构建可评价、可量化、可排名、导向更加鲜明的绩效管理机制,分级管理、量化考核,在引导农电员工提升工作绩效,供电所争创最佳业绩的同时,进一步发挥绩效管理激励约束作用,提高执行力,提升农电员工综合素质和公司整体运作效率,助力公司转型升级。

  优化营商服务。为深化放管服管理,全面优化营商环境,该公司以客户为中心、市场为导向,打造高效、便民的供电所,建成智能仓库、安全工器具室、智能表库,通过优化功能布局、拓展服务渠道、创新智能服务、提升客户体验等方式,生动实践了环境更友好、服务更优质、运营更高效的现代能源综合服务企业理念,营业厅从传统业务型向体验型转变,变被动为主动,强化全过程服务,更好地对接辖区各类企业客户和居民,使一批智能化装备、技术应用到日常管理工作中,在提高工作质量、效率的同时,为广大客户提供了更为亲民的个性化服务,让广大客户能够感受到新时期、新电力、新服务带来的新变化。

  通过内抓管理、外优服务,路桥区供电公司各项工作都取得了可喜的成效,有力推动了当地经济和社会的可持续发展。

  (曹笑笑)


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