今年以来，工行金华分行根据金华银保监分局的要求，牢固树立金融消费者保护理念，不断完善金融消费者权益保护长效机制，通过三项举措切实保护金融消费者合法权益。

　　该行通过践行“以客户为中心”的经营理念，规范产品销售和服务提供行为，切实保护消费者合法权益，不断提高服务质效。优化金融环境，普及金融消费安全知识。提高金融素养，引导消费者依法理性维权。

　　接下来，该行将持续贯彻落实金华银保监分局关于加强消费者权益保护工作的安排部署，加快组织管理体系建设，不断创新工作机制，积极举办消费者权益保护活动和内外部消费者权益保护宣教培训，扎实推进消费者权益保护各项工作平稳有序开展。 （傅伟 张奕晨）