本报讯 （记者 黄娜 顾雨婷 通讯员 陈志宏 张文燕） “果然和新闻说的一样，真的让我一次都不跑就拿到了母女关系证明，帮老百姓办了一件实事啊！”3月28日，在接受记者采访时，上海女教师史向南一再感慨。前不久，她怀着激动的心情，给浙江省领导写了一封感谢信，为浙江的“最多跑一次”改革、数字化政务和嘉善县公安局户籍民警点赞。

　　41岁的史向南是上海一名中学教师。她二年级时，一家四口从内蒙古迁到浙江嘉善。她和弟弟大学毕业后相继落户上海，父母退休后也将户口从嘉善迁到上海，和子女一起生活。

　　今年初，史向南计划带母亲去台湾旅游，可在办理入台证时，却遇到了难题。因其户口与母亲不在同一户口簿上，旅行社要求提供母女关系证明。

　　“我父母和弟弟的户口在同一户口簿上，和我的户口分属不同辖区。”史向南说，因种种原因，相关证明无法开具。 （下转第二版）

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　　眼看宝岛之旅要泡汤，这可把史向南急坏了。左思右想之下，她回忆起早年一家人生活在嘉善时，曾在同一户籍。能否将这段历史档案找出来，作为母女关系证明的凭证？

　　“看来还得去嘉善查一查。”母亲杨静林当即决定，亲自跑一趟嘉善。碍于工作，史向南无法陪同，但又非常担心，万一老人找不到地方怎么办？办事排队老人吃不吃得消？

　　“听说浙江的‘最多跑一次’改革名气很响，好多事网上都能办。” 史向南灵机一动，想到曾在微信朋友圈看过相关信息，浙江有个“浙里办”APP，号称“让你一次都不跑”，通过网上申报就能办理事项。

　　1月14日晚，史向南抱着试试看的想法装好“浙里办”APP，注册完成后，只花了两分钟就在个人户籍类证明查询事项中，完成了母女关系证明网上申报。

　　“没想到第二天，嘉善的民警同志就给我打来了电话。”史向南说，电话里民警语气亲切，说已经通过数字化户籍档案查到了当年的户籍信息，上面户内成员关系明确，还说纸质证明材料可立即开具并快递送达，省去老人来回奔波的麻烦。

　　联系史向南的是嘉善县魏塘派出所的户籍民警傅燕青。嘉善公安户籍档案已实现数字化，无须翻找成千上万的纸质档案，只要输入个人身份信息，相关材料一览无余。

　　当天，傅燕青就把史向南一家当年在嘉善的户籍材料复印后邮寄到上海。

　　从台湾旅游回来后，史向南和父母仍感念“零跑腿”的便利和嘉善民警的热心，于是洋洋洒洒写下1000多字的感谢信，寄了出去。

　　史向南说，现在下载“浙里办”APP就可以全流程移动端办理，再加上有像嘉善公安一样心系群众的工作人员，通过内部跑和数据跑，真正让群众一次都不用跑。