“国家税务总局嘉兴市秀洲区税务局给您来电，祝身体健康，工作顺利。”嘉兴市新业达织造有限公司负责人张嘉炳一边翻着手机一边说，这是他手机里面最多的一条短信了。

　　近年来，全社会反诈防骗宣传深入人心，部分纳税人特别是自然人，接到税务部门的来电时表示不信任，信息登记工作推进进度比较慢。为此，秀洲区税务局拓宽思路，与嘉兴电信公司联合推出了“来电名片”和“电话彩铃”，对纳税人进行告知，有效化解纳税人的疑虑。

　　“‘来电名片’，即区局税务人员运用办公座机拨打纳税人手机时，纳税人手机会在来电页面出现‘国家税务总局嘉兴市秀洲区税务局给您来电，敬请接听！’的文字提示。‘电话彩铃’，即纳税人拨打区局办公座机，在等待时会听到‘欢迎致电国家税务总局嘉兴市秀洲区税务局’的提示语。”秀洲区税务局税源管理二股副股长夏东皓介绍，遇到群发退税（费）提醒短信中，也会公布咨询电话，纳税人拨通该电话时听到彩铃提醒。

　　据了解，两项功能设置后，秀洲区税务局退税（费）通知电话接通率明显提高，纳税人接电话后的配合度也进一步提高，特别是税务干部利用周末、下班后等非工作时间拨打纳税人电话时，拨通率和信息采集率比之前提高一倍以上。

　　在此基础上，今年以来，秀洲区税务局与移动公司接洽，搭建秀洲区税务局短信管理服务平台，实现对全区纳税人的短信群发。为做好短信平台建设工作，区局在金三系统基础上进一步更新完善全区纳税人手机号码信息库，并在各部门均设置了短信平台管理员，由移动公司进行实名认证后获得短信管理平台权限。同时，各部门发送的短信内容需经分管领导把关，提高了短信平台使用的安全性。

　　今年2月份，秀洲区税务局共向全区6万户纳税人发送了减税降费政策宣传短信，并向涉及退税（费）的2800多户纳税人发送退税（费）办理提醒，两项合计短信7万多条。

　　有了双方互信的基础，工作开展起来也就事半功倍，税务人员也以高昂的热情全身心地投入到工作中。

　　2月份以来，秀洲区税务局干部加班加点核实退税（费）金额、录入金三系统、审批退税文书、联系人民银行，确保纳税人享受“减税红包”及时到账。

　　“更值得一提的是，这次减税降费，纳税人只需要在接听来电后，根据税务局的提示核对姓名、纳税人识别号等信息，并提供银行卡号、开户行信息，就完成了全部手续。”秀洲区税务局副局长周军介绍说，一次也不用跑税务机关、无需提交任何纸质材料，真正实现了无感化办理退税。