“以前自己办理社保得到县里人社局办理，来来回回跑好几趟，没想到现在镇上就能直接办理了，真是方便。”3月26日，在长兴县李家巷镇便民服务大厅，村民凌大伯向窗口递交了办理个人社保申请材料，赞扬声声。

　　这样的变化得益于长兴县开展的民生事项下沉试点工作，通过横向整合、纵向下移的方式，实现2019年底前民生事项除例外事项外100%在乡镇便民服务办理，使群众办事就近办、全城办、一证办成为常态。

　　作为长兴县的两个试点乡镇，李家巷镇做足了准备。该镇便民服务中心“无差别”综合受理窗口由原来的3个增加至5个，均可实现各类办事事项“一窗受理”。为了强化人员保障，“AB岗”人员由原来的18名增加至22名，基本满足了下沉民生事项除例外事项外共计318项的承接要求。同时，部分行政村也同步开展了民生事项下沉至村级的试点工作，在村级便民服务中心增设1个综合受理窗口，梳理村级下沉民生事项54项，可由村级网格员直接办理。

　　青草坞村村民陈大伯家庭生活困难、家庭负担较重。村干部了解到这一情况后，由村民政协理员、代办员主动上门收集相关资料，填好低保申请的表格，送至镇便民服务中心进行申请、审核、上报，很快就完成了审批。陈大伯足不出户就享受到了政策的便利。

　　同时，李家巷镇还进一步深化了“全时段无休”“定时预约”“当日接件当日办结”等服务模式，确保非工作日及午休时段均有工作人员轮值，力保民生事项在最短时间内办结，部分项目办理时间由原来的3~5天缩短到当天即可办理。今年以来，受理窗口累计办理营业执照、食品经营许可证、新生儿医保等民生事项1500余件，通过一窗受理平台、手机移动办代办共计4932件，办结率100%。

　　为了进一步改善民生，落实“三服务”工作，该镇还主动为低收入农户家庭提供生活设施改造，经村上报、镇审核后，统一组织招投标和施工，改善其居住环境。2018年，全镇共投入80余万元，实施了家庭生活设施改造37户，今年又将新增50户，让民生保障更“暖心”。