“获得电力”更便捷 优质服务惠民生

　　今年以来，全省“服务企业、服务群众、服务基层”活动如火如荼开展。走访企业，为重点项目建设和小微企业发展加油鼓劲；深入乡村，切实解决群众反映强烈的问题；服务基层，让群众“获得电力”更便捷……在“三服务”活动中，到处活跃着浙江电力人的身影，他们践行着“人民电业为人民”的宗旨，创新服务惠民生，让营商环境更优，让人民幸福感更强。

　　朱浙萍

　　优化服务

　　打造高质量发展

　　的电力引擎

　　电力是经济社会发展的重要支撑。近几年，东阳市的用电量处于快速增长时期，2018年全社会用电量达到50.4亿千瓦时，比上年增长9.99%，用电总量在金华各县市中名列第二。为了满足不断增长的用电需求，国网东阳市供电公司在攻坚克难，不断加快电网建设步伐，为打造更优更好的营商环境不遗余力。

　　在建待建项目真不少

　　近日，110千伏湖溪输变电工程施工现场，一派繁忙景象。葛宏飞是国网东阳市供电公司发展建设部主任，从事电网建设工作已经有25年，工作经验相当丰富。电网建设牵涉面很广，要对接部门、落实选址、确定线路走向、组织环评等，这些都是他这个部门的职责，作为主任，他自然责无旁贷。说起今年电网建设在建待建的项目，他只用了一个字：多。主网建设项目清单显示，东阳市目前在建的重点电网项目有两个，一个是110千伏后岑山输变电工程，一个是110千伏湖溪输变电工程；今年计划开工的有5个，分别是220千伏大坑输变电工程、220千伏大坑变110千伏送出工程、110千伏花园输变电工程、110千伏临江输变电工程、110千伏塔山变3号主变扩建工程。

　　此外，还有220千伏桥南输变电工程和110千伏亭塘输变电工程这两个重点项目，目前正在紧锣密鼓地做前期工作。葛宏飞说，这些工程项目总投资达到8.2亿元，建成后，东阳市主网将拥有1座500千伏变电站、5座220千伏变电站、21座110千伏变电站，成为推动地方经济发展的重要能源支撑。

　　再苦再难也要干好

　　黄克威是八达监理公司东阳分公司的总经理助理，他的一个感受是，电网建设是重活、苦活、累活，能做到如今这个份上，的确不容易。南马镇是东阳市的工业重镇，同时也是用电大镇。之前该镇仅有两个110千伏变电站，平时用电已经捉襟见肘。

　　2018年上半年，国网东阳市供电公司向上级提出新建变电站的申请。过去，从受理到立项，再到审批、做好前期工作，起码需要一年半的时间。国网东阳市供电公司急事急办，积极向金华和省里进行沟通争取，在去年9月份，把原计划列入公司“十四五”规划的项目，调整到公司“十三五”规划期间实施，为项目实施赢得了时间。本来需要一年半办成的事情，仅用了半年时间就干成了。

　　在建的湖溪输变电工程，由于高铁新城建设需要，原有规划不得不作出调整，原来在山脚走的线路，需要从山上穿过，工作量、工作难度大增。国网东阳市供电公司从大局出发，自我加压，硬是把这块硬骨头给啃了下来。

　　一个好汉三个帮

　　国网东阳市供电公司执行董事、党委书记姜勇告诉笔者，应对这么繁重的任务，供电公司离不开方方面面的支持。东阳市委、市政府主要领导十分关注电网建设，分管领导常常蹲点现场办公，及时排忧解难。像220千伏大坑输变电工程，不仅极大地提升了网架结构，还是杭温高铁东阳牵引站的电源点，牵一发而动全身，其地位十分重要。在电网建设中，发改、国土、环保等部门和横店、湖溪等镇乡街道也都给予了大力支持，创造了有利条件。

　　220千伏大坑输变电工程在征地过程中，在一个村庄遇到阻力，南市街道领导得知情况后，连夜到村里做思想工作，次日就解决了问题。110千伏花园输变电工程前期工作中，南马镇党委、镇政府以及镇国土所及时协调，优化规划落实选址，为前期准备工作节省时间创造了有利条件。

　　单昌瑜 王从航

　　创新服务

　　“十大举措”优化

　　营商环境

　　义乌被列入全国22个国家营商环境试评价城市之一，“获得电力”作为10项一级指标之一，对营商环境再升级起到了重要作用。日前，国网义乌市供电公司推出电力营商环境“十大举措”，围绕用户办电“三省四减”暨省力、省时、省钱、减材料、减环节、减时间、减费用，出实招、用真招、谋新招。

　　超前介入，无缝衔接。义乌市供电公司通过主动入驻365行政服务中心“投资项目服务区”，对接金华市工程建设项目审批管理系统，要求3个工作日内与报批项目客户主动对接，并与国土、建设、消防等部门组建一体化工作团队，联合开展审批同步、资源互通等前置工作，实现“一网通办”，全面提速投资项目办电速度。

　　优化方案，节省电费。去年实施两部制电价新政后，部分企业可以通过申请办理“容改需”业务，实现更加合理化用电，节约用电成本。对此，义乌市供电公司通过大数据分析，梳理全市900多户大工业用户的用电方案，通过逐一精细测算2018年的用电情况，主动为企业用户推送“容改需”优化方案，预计全年能为用户节省电费5000余万元。

　　“一证办电”“一电上门”。全面应用义乌信用体系，以承诺制代替无产权等证明，客户只需凭身份证就能办理用电业务。同时，依托掌上电力线上办电，与义乌数字城市“96150”联动，用户一个电话就有人对接。目前，义乌已实现33项电力公共服务事项的“最多跑一次”，其中16项实现“一次都不跑”。通过服务做加法、办电做减法，利用“互联网+”和系统集成，将线上需求和线下资源高效对接，用数据、平台、工作人员上门跑代替用户跑。

　　压减环节，缩减时长。高压客户平均接电时间压减至30天以内，低压客户压减至5天以内。业扩带电搭火取消周计划制，改为备案制，原则上要求2个工作日内完成。设计、施工时限实行承诺制。

　　智能参谋，节约高效。在“十大举措”中，供电公司推出“义电助手”智能移动终端，400千伏安及以下客户免费提供典型设计方案，提高客户工程费用透明度，帮助客户压减工程造价。小微园区直供到户、为客户提供临时用电租赁、节能改造、电能托管等综合能源服务，让企业用电无忧。

　　朱文君 陈姣姣

　　精准服务

　　阳光科技小镇

　　助力群众增收

　　“从安装到现在，卖电赚了不少钱。”日前，海宁市袁花镇红晓村村民顾卫根看到短信十分开心。近年来，海宁市袁花镇利用特色资源，为10户低保户免费安装光伏电板，开展“造血”式帮扶新举措，打造阳光科技小镇。低保户顾卫根成为十户帮扶家庭之一。

　　在顾卫根家的楼顶，非常整齐地摆放着8块蔚蓝色闪闪发光的太阳能电池板。国网浙江海宁市供电公司袁花供电所所长何冰介绍：“这8块太阳能电池板的装机容量为2千瓦，装上它们，有太阳就能自动发电。在阴雨天等阳光不足的情况下，用电要靠国家电网，而在阳光充足的情况下，就会自动切换到太阳能发电，随发随用，当天发出用不了的电还能自动上传卖给国家电网。”

　　近一个月阴雨天较多，发电量也相对较少。“夏季光照充足，获利会更多，比如2016年的9月发电量达276度，获利225.33元。”5年来，顾卫根家的太阳能电池板共计发电10195度，余电上网8074度，他总共已经拿到8738.76元卖电钱。

　　“前几年镇政府确定这10户低保户的家中屋顶适合安装太阳能电池方案后，我们就全力配合政府做好并网投运的前期查堪、验收、施工等配套工作，好让这些困难群众早日用上免费电。这些年，我们定期对光伏设备进行检查，确保设备能稳定安全发电，让‘造血’式帮扶更实惠些。”何冰说，光伏电站预计寿命25年，顾卫根家每年可从中获益2000元左右。

　　“这仅是阳光科技小镇项目的一小部分，以后我们将与供电企业、光伏生产厂方合作，打造完整的光伏产业链工业集聚模式，推广光伏与设施农业结合发展现代农业，以太阳能终端应用为村(社区)、企业、农户的低碳节能服务，将袁花镇打造阳光科技小镇。”袁花镇镇政府相关人士介绍。

　　“现在海宁全部的光伏安装容量在省内占10%。”供电公司相关负责人说。与袁花镇同样，近几年光伏产业在海宁范围内遍地开花。目前，海宁地区共拥有光伏电站3座，分布式光伏用户5308户，安装容量达587.4兆瓦。每年光伏发电量达52.267亿千瓦时，相当于可以满足20万户居民一年的用电量。

　　黄丹凤 何冰

　　高效服务

　　“一企一策”

　　为企业减负

　　“感谢供电部门持续对企业的关心、关注，你们真的是把服务送到了我们的心坎上！”日前，国网苍南县供电公司用电检查人员来到苍南仪表集团股份有限公司开展供电“三服务”活动，了解企业用电动态，倾听企业用电心声，帮助解决用电难题，持续优化营商环境。

　　2018年苍南县供电公司积极响应“关心企业发展，提供优质服务”的号召，全面推进营销服务体系建设，持续深化“最多跑一次”改革，减少环节、优化流程、提升服务、降低企业用能成本。今年，积极主动为企业营造亲商环境，提供绿色清洁优质高效的综合能源服务，高质量服务回应群众对美好生活的新期待。

　　开展供电“三服务”活动。苍南县供电公司全面落实高压网格化服务工作要求，实行用电“一企一策”，收集企业在优化电力营商环境等方面的问题、困难和建议，精准分析企业客户用电趋势及电量特点，同时为企业提供多种方案和解决措施，助力企业发展再上新台阶，助力苍南经济社会发展。

　　打造“智能型”营业大厅。苍南县供电公司依据客户需求的变化，精准制定了营销服务策略，打造“智能型”营业大厅。“智能型”营业大厅是苍南首个全能型供电所的试点工程，设置自助办理区，客户可以方便、快捷地进行网上业务申请；设置线下业务办理区，方便复杂业务、年龄较大、地方方言等用电客户进行业务办理；设置智能家电展示办公室，让客户直观地了解智能家居的高效、便捷和舒适。

　　持续深化“最多跑一次”改革。努力拓展服务方式和服务渠道，推出“一证通办”、高压业扩“零跑趟”、“电力E站”移动服务营业厅等服务，高压业扩办电全流程平均时限由92.6天减至52天。严格按照优质服务的要求，做到“服务一次到位”，特别是构建“一网通办”的线上服务模式，深化供电服务创新模式，对客户线上办理主动预约、上门服务，优化办电流程，提高办电效率。深化电力体系改革，推动企业经济转型升级，支持“新经济”产业、高新技术和战略新兴产业发展，完成四次一般工商业电价调整，降低企业用电成本10121万元。

　　吴素威 李法源

　　暖心服务

　　电力“店小二”

　　走亲促发展

　　3月11日，国网磐安县供电公司总经理、党委书记携班子成员主动走访磐安县友强和罗奇泰克等企业，延续开年来密集“出访”的势头，涵盖老城区、新城区和磐安工业园区众多骨干企业，凝聚上下扶持民营经济的共识，深化“店小二”“三服务”的常态化管理。

　　春风化雨暖民心。“罗奇泰克”是山窝窝里飞出的金凤凰，是浙江省高新技术企业，也是全县第二用电大户。“供电公司办事，我们放心！”“我们想到的，你们都帮我们想到前面去了！”该企业对磐安县供电公司的服务十分满意。

　　磐安电力“店小二”春风助企“三服务”，主动换位解难题，受访企业纷纷点赞。近年来，磐安地区企业发展迅猛，今年又一新项目即将建成，生产负荷达7500千瓦，其中第一期5月份投产，届时全部产能释放，产值将超20亿元。该项目用电可靠性要求高，国网磐安县供电公司提前布局，双电源送达。在座谈会上，现场提出企业内部用电优化方案，落实多部门专人对接，确保项目如期投产。

　　雪中送炭及时雨。磐安工业园区“名创科技园”“汽摩配创业园”等“小微创业园”开园招商，入园企业“巨隆塑料”开工在即，涉及电力主杆线迁移问题。了解到情况，在优化园区电力规划的同时，国网磐安县供电公司领导班子现场办公，责成相关部门工程提速，限期完成涉及杆线迁改，彰显供电的担当和作为，助力园区和企业“开门红”，进一步优化营商环境，提升电力获得感。

　　携手共进谋多赢。走访中，国网磐安县供电公司加大智慧电务和综合能源服务宣传，园区、企业反响热烈。工业园区负责人更是主动推介综合能源服务，从第三方角度，客观分析综合能源服务对促进企业精益管理、优化用电方案、降本增效方面的多重“红利”，得到企业积极回应。工业园区提出以点带面，推广落实综合能源服务，互利互惠，共赢发展。具体框架协议有望近期落实。在“友强工艺”，宾主双方共商发展大局、交流管理经验，达成央企、民企结对共建的意向，搭建起扶持民营经济发展的连心桥，树立作为责任央企的良好形象。

　　周斌虎

　　智能服务

　　助力“机器换人”

　　现代农业发展增速

　　日前，在永康市龙山镇浙江省农业科技示范基地军福家庭农场，农户们迎着习习晨风，忙着锄草整田，为即将到来的春耕备种。农场里，播种机、催芽机、烘干机、传输带、无人机等现代化农业机械种植设备一应俱全。国网永康市供电公司“红船党员服务队”队员来到矗立在田间的80千伏安专变，认真检查变压器和线路安全运行，并向农户们讲解安全用电知识，为农业现代化种植提供强劲的动力和高效的保障。

　　从用电加热水温至37℃催生谷子发芽到应用100多米运输带直接运送秧苗至田垄地头，从启用2台无人机播洒农药治虫到利用播种机10小时完成1000亩秧苗种植，在现代化生产的农场里，这些电气化机械化生产技术应用覆盖到各个环节，取代传统农业生产的劳动模式，降低成本支出，大大提高农业生产效率和经济效益。仅用电力传输带运输1000亩秧苗就可直接减少7000元人工成本，稻谷种植治虫按传统模式，300亩稻田需要3人花15天时间，而现在无人机播洒农药，200多亩只需2人用1天时间。电气化和机械化模式的植入给现代农业生产带来巨大转变，让农业科技创新成为了现实，更为农民铺就了致富路。

　　较早探索实现农业电气化现代化生产的龙山镇军福家庭农场2017年成为了浙江省首批农业“机器换人”示范基地。农场投入200多万元，购置了烘干机、插秧机、收割机、催芽机等现代农业机械设备，实现了水稻生产全程机械化，尤其是电气化传输带的投入使用，一分钟可以输送60片秧苗，替换4~5人的劳动量，快速高效。2018年亩产达到700多公斤，利润达50多万元。尝到了甜头的现代农场对用电需求快速增长，为了助力现代农业发展，永康供电公司结合农场农业生产规划，量身定制最佳供电方案，设计了80千伏安专用变压器，科学布点，保障烘干机、传输带、育秧机等用电量大的农机设备的供电可靠性，确保安全供用电。在春耕秋收时节，开展党员服务小分队，为农场安全用电检查，排除隐患，指导安全用电。

　　徐芝婷 陈方正 楼栩

　　精心服务

　　支农小组迎“春耕”

　　“这台用电设备有点旧了，用了这么多年，应该对里面的零部件进行更换。”3月7日，江山市供电公司红船党员服务队队员在峡口镇王村村对农业灌溉用电设备、设施进行巡视、检查和维护。

　　连日来，江山市供电公司将服务春耕春灌保电作为支持“三农”的重点工作来抓。该公司在各供电服务窗口开通业扩报装“绿色通道”，春耕春灌期间，服务人员对申请春灌用电的农户简化报装手续，第一时间安装送电。该公司成立春耕保电“支农小组”，深入田间地头，现场向农户传授安全操作知识，及时帮助解决用电难题，对涉及春耕生产的供电线路及灌溉用电设备、设施进行巡视、检查和维护，及时发现并排除安全隐患和故障。

　　同时，该公司“支农小组”还深入春耕现场，向农户宣传电力设施保护、用电安全、节约用电、触电急救知识，增强农户的安全用电意识，帮助农户解决春耕用电中存在的问题，确保春耕期间生产用电安全、可靠。目前，江山市供电公司各基层供电所已检修电力设备100多台，清除排灌用电隐患10多处，处理春耕用电故障10余起，有力保障了春耕生产正常用电。

　　王刚