为进一步提高金融消费者安全意识，保障消费者基本权益，引导消费者理性维权，磐安农商银行在全县范围内开展“四力”服务，保障金融消费者八项基本权益，努力做好消费者的每一件金融小事，构建和谐、健康的金融消费环境。

　　宣传“给力”，提升消费者维权意识。为宣传消保知识、提升客户消保意识，该行线上线下联动做宣传，累计开展20余场活动，受众6000余人次。一方面，列明对象群体，围绕妇女、儿童、老人等对象持续深入开展“信用记录关爱”“消费者金融权益宣传”“普惠家家通大联欢”“金融知识万里行”等线下活动，讲解理财投资风险、电信网络防诈骗等内容，做实做细消保宣传工作。另一方面，利用自有微信号、小程序等载体，面向公职人员、年轻客群密集做消保宣传。

　　合作“聚力”，消保工作融入生活。该行借力“主办银行”与全县20余家单位达成的30余项合作内容，深入做好与县食安办、市场监督管理局、新渥街道办事处、人民银行等单位合作宣传消保工作，在全县人流集中的商业广场、药材市场、游乐场所进行摆摊布点提供服务。同时，依托智慧医疗、智慧菜场等行业应用项目，做好金融消费者“一次都不用跑”的便捷服务，让消保工作融于百姓生活。

　　产品“助力”，让金融消费者安心。为满足消费者的互联化金融服务需求，该行大力推广“丰收互联”服务，推出“集福纳礼”“支付礼包”等营销活动，深入推进商户端智能收款工具布放，努力服务好商户与消费者两端。同时，积极向消费者发放9000余万元“红马甲”贷、“党群先锋贷”、“工薪贷”等贷款产品，为消费者追求美好生活提供资金助力。

　　服务“加力”，做好每一件金融小事。该行积极响应“无证明城市”创建工作，继续扩大柜面业务免填单内容，已为消费者清理15项证明事项。加大柜面“两特一便”服务，面向确有困难的消费者提供人性化的上门服务，最大程度保障消费者权益。深入推进“警银驿家”“政银企业通”等“跑改”服务，仅3月份已为客户代办业务211笔，惠及人民群众400余人，涉及金额5068万元。