杭州市公安局依托“城市大脑”智慧警务云平台，探索形成“警务全天候、警民零距离、服务全方位”的“在线警务”工作模式，做法经验向全国复制推广。

　　推进“雪亮工程”建设，实现“数据多跑，警力少跑”，警情处置更加快速精准。全市建成视频监控点位12万余个，日均汇聚各类数据3.5亿条，推动“智能感知”基础建设、“数据运算”研判预警、“在线警务”精准导侦。

　　推进“交通小脑”建设，实现“数据多跑、车子快跑”，市民出行更加畅通快捷。以智能调控交通信号灯、全天候“体检”城市道路、自动发现城市道路警情、秒速设计救援车辆最优通行方案为重点，推动“城市大脑”交通治堵工作。杭州城市交通拥堵指数全国排名从2016年的第5名下降到今年的第57名。

　　推进“公安服务”上线，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，群众办事更加方便。依托上线“警察叔叔”APP、推出居民身份证网上认证、建设公安基层综合窗口三大核心工作，实现警务服务“掌上移动办”、个人办事“远程实时办”、基层办事“线上线下均可办”。

　　何显明（浙江省社科院院长、研究员）：杭州市依托“城市大脑”智慧警务平台，最大限度地运用大数据技术推动警情处置、交通治堵、民生服务等领域的警务机制创新，不仅有效提高了公共资源的利用效率，而且切实增强了群众的获得感，是以技术创新优化公共服务和公共管理的成功案例。