2018年，建行浙江省分行紧紧围绕省委省政府“十三五”规划和总行转型发展规划，以服务和支持地方经济社会发展为己任，依托良好的经济金融环境，主动契合地方经济转型升级的要求，严格践行总行关于普惠金融、住房租赁、金融科技等“三大战略”，花大力建设“劳动者港湾”，深入推进从严治行，以党建引领转型发展，各项业务取得全面发展，不良额、率保持双降，各项指标全面向好，在浙江经济建设主战场中积极发挥金融主力军的作用，全力以赴做企业生命周期的伙伴、做老百姓身边有温度的银行、成为国家信赖的金融重器。

服务民营企业

 “支持民营经济发展是我们义不容辞的责任”

　　民营经济是社会主义市场经济的重要组成部分，在稳定增长、促进创新、增加就业、改善民生等方面发挥着不可替代的作用。作为国有大型商业银行，建行责无旁贷，勇担社会责任。建行田国立董事长反复强调：“金融应该是解决社会痛点最温柔的‘手术刀’，社会痛点问题是我们创新发展的源泉。”

　　为此，建行浙江省分行认真贯彻党中央、国务院决策部署和民营企业座谈会重要讲话精神，省分行党委召开三次专题会，把支持民营企业作为当前及下阶段各项工作的重中之重，提出“支持民营经济发展是我们义不容辞的责任”，研究出台了支持民营经济的七大方面三十条措施。该行积极支持浙江民营经济稳定健康发展，想方设法纾解现阶段民营经济存在的融资难、融资贵和融资慢等问题，切实履行好服务民营企业第一责任人的职责，让民营企业有实实在在的获得感。

　　位于温州高新区的浙江某科技有限公司是一家专业生产缝纫机电机的高新技术企业，公司董事长王先生正在为流动资金短缺犯愁时，很快，290万元的建行“科技智慧贷”资金到达企业账户，解了企业燃眉之急。“没想到建行的客户经理主动找上门，帮我们一下子解决掉了困难，而且，在贷款过程中，客户经理最起码到我这里不下十次。”王董事长很是感动。

　　这是建行浙江省分行进一步优化营商环境，加大对民营企业金融产品创新和综合金融服务力度的一个缩影。当问及建行浙江省分行是如何倾力支持民营经济健康发展时，该行相关负责人道出了建行支持民企的三大“法宝”：

　　优先保障民营企业信贷需求，切实降低融资成本。不断加大对民营经济尤其是普惠贷款的投放力度，优先保障信贷规模。强化大行担当，多管齐下，密集出台各项降价政策，全面下调对小微企业贷款定价标准。2018年各项贷款收益率为当地四行最低水平。主动减费，降低民营企业财务顾问收费，降幅达80%，真正让利于企。

　　创新服务民营经济的模式，有效提升服务效率。分行党委按照“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”工作思路，在加强组织保障、完善考核激励、优化信贷政策及化解流动性风险方面采取有力措施。不断优化审批流程，通过开辟“绿色通道”、成立专业团队及深化金融科技应用，有效提高服务效率。积极打造金融服务民营经济的生态圈，为企业提供专业专营的一站式、个性化服务，推动建行从资金的提供者向资金的组织者转变，再从资金的组织者向资源的撮合者转变。

　　创新服务民营经济的产品，持续提升服务质量。创新科技型企业孵化器等工业物业抵押贷款，推进资管投行产品、“e贷款”等供应链金融创新，拓展境外融资渠道、以数字化服务支持外向型民营企业，积极参与“一带一路”建设。加大普惠金融创新力度，推出纯信用快贷、抵押快贷、开户即贷的“账户云贷”等系列产品。系统内首家与国税系统开展“银税直联”合作，推出“云税贷”产品。加强第三方平台对接，引入电商、供应链核心企业、专业市场、政府职能部门等具有数据资源的合作平台，实现平台与分行系统的对接，为企业提供更便捷的金融服务。依托金融科技，全面助力浙江小微企业园区建设。

　　服务渐入佳境。数据显示，截至2018年末，建行浙江省分行对公信贷客户2.40万户，较年初新增7228户，其中，民营企业信贷客户2.32万户，较年初新增7194户，新增占比99.53%。民营企业贷款余额1352.95亿元，比年初实际新增93.63亿元，其中普惠金融贷款（人民银行定向降准8项指标口径）余额达505亿元，比年初新增114亿元，增幅29.15%，是全行各项贷款平均增幅的三倍。作为主承销商，分行参与62亿元民营企业债务融资工具的承销发行，在理财业务融资方面，为民营企业提供的融资金额达26亿元。周到贴心的金融服务也收获了喝彩和掌声，建行浙江省分行因此荣获第二届浙江金融风云榜“民营经济金融服务大奖”。

　　服务永无止境。经分行大力争取，建行总行将在浙江设立总行级机构“中国建设银行西湖民营经济研究院”。研究院将背靠政府、依托总行研究院和建行大学，通过组建由学术界和实务界共同组成的研究团队，推动专业研究力量与金融实践活动深度融合，专门研究金融服务民营企业的浙江样本和建行模式，解决“愿贷、敢贷、能贷”的能力问题。

　　积极落实省政府“凤凰行动”计划和省委相关指示，在省分行层面设立了科技金融和上市公司经营中心，重点服务科技型企业和上市公司两大民营经济群体。在全省设立5家科技型支行，加强队伍保障。

支持乡村振兴

 普惠助农 打造农村金融服务新模式

　　去年以来，该分行紧紧围绕总行提出的住房租赁、金融科技和普惠金融“三大战略”，积极推进，为大众“安居乐业”探索金融解决方案。如何围绕党建推动普惠金融业务发展，尤其是农村地区普惠金融业务的发展，既符合浙江当地农村现状，也是分行自身发展的需求，被提到分行的议事日程上。于是，“党建引领 普惠助农”服务模式应运而生。

　　基于浙江乡村发展实际情况，结合分行业务产品线布局，建行浙江省分行党委将此项工作作为全分行、系统性的工作进行推进。分行制定了《浙江省分行全面助力乡村振兴行动方案》，提出了三年“千村万户”的工作目标，千村即与一千家国家级或省级文明村签订党建共建协议，万户即党建共建村中的上万户农户或小微企业可获得建设银行普惠金融的服务。截至目前，全省分行各级机构已与140家全国文明村、590家省级文明村结对签约。

　　“党建引领 普惠助农”是该分行贯彻落实服务乡村振兴战略导向、探索打造农村金融服务新模式的一个缩影。近年来，该行持续加大对涉农贷款、绿色金融、普惠金融等乡村振兴领域的信贷资源投入，优先配置三大领域贷款新增计划，足额保障乡村振兴金融支持力度。

　　该行围绕国家和浙江省重大战略改革措施以及推出的重大项目、区域特色政策，通过提升科技创新能力，充分发挥分行创新体制机制建设优势，深刻把握乡村振兴金融服务总体要求，发挥差异化竞争优势，加大创新力度，聚焦三农、多点突破，实现产品创新“品种、品质、品牌”的同发展、同提升。

　　产品创新服务乡村经济发展。面向全国文明村镇农户推出的个人贷款产品文明助农贷，满足全国文明村镇农户及家庭生产经营或者消费的融资需求。2018年，该行实现省内（不含宁波地区）全部全国文明村和超90%的省级文明村准入，为省内300余个农户提供5000余万元信用授信，累计发放贷款4000余万元；创新越乡惠个人贷款产品，解决嵊州越乡小笼包从业人员生产经营的融资需求；大力推广应用“龙易行”移动智能终端“小微快贷”业务功能，打通普惠金融“最后一公里”，深入乡村民营企业开展移动服务，让更多民营企业主群体足不出户就能体验金融科技带来的便利。

　　搭建平台助力乡村振兴。搭建农医大病保险系统，提高医疗保险统筹层次和医疗保障水平；打造农商城商户缴费e点通，与农商城管理方衢州通成信息化管理有限公司业务对接，开发推广移动支付项目，推动农商户的移动支付建设。推出建行“裕农通”普惠金融服务，具有载体多元化、管理线上化、操作简单化、平台开放化四大创新。

　　创建“乡村金通”品牌，完善“乡村金通－美丽乡村惠农服务”金融方案。汇总整理全行为农村、农民专门提供服务的金融产品，创建着力于专门为农村、农民专门提供服务的金融产品——“乡村金通”，践行普惠金融，打造建行专有的乡村振兴品牌。“乡村金通”结合了线上和线下多渠道的金融服务，在支付结算、融资渠道、理财增值、创新产品等方面进行包装整合和优化创新，为乡村地区客户服务和营销提供良好的工具。

　　建行支农惠农数据显示：从信贷投放总量看，截至2018年12月底涉农贷款余额为1700亿元，主要集中在农户贷款、农村企业及各类组织贷款、城市企业及各类组织涉农贷款，比年初新增约80亿元。

服务民众有温度

金融科技筑梦 温暖你我他

　　大力建设“劳动者港湾”、“民工惠惠民工”为农民工提供优质服务、实现线上申领电子社保卡……建行浙江省分行努力做到服务民众有温度。

　　细心的人们惊奇地发现，在全省建设银行网点的外墙上，多了一个房子和爱心造型组合而成的醒目标识——“劳动者港湾”，建行网点的工作人员会告诉你，不论是不是建行客户，都可以到网点的“劳动者港湾”休息、加水、充电、热饭……据悉，“劳动者港湾”建设是中国建设银行浙江省分行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的重要体现，是配套建行“三大战略”推出的服务民生又一重大举措，鲜明诠释建行作为国有大行践行以人民为中心的发展理念、用金融力量解决社会痛点、建设美好生活的情怀和担当。自2018年7月以来，该行启动“劳动者港湾”建设工作，全面推进网点服务资源对公众开放，打造服务民生的新品牌。该分行全辖674个网点（除装修网点外）在2018年8月15日前都已经完成“劳动者港湾”对外挂牌工作，覆盖率100%。截至2018年底，该行已累计服务户外劳动者及特殊客群147万人次。

　　兜里有硬币、桌上有美食、身边有家人，这是在外辛勤工作的劳动者心中幸福家庭的模样，为了帮助农民工兄弟达成这个心愿，建行省内各大分支行大力推出“民工惠惠民工”一揽子计划——“惠用卡、惠保值、惠安心、惠出行、惠生活、惠温暖”六位一体的综合服务，充分发挥建设银行“普惠金融”的大行担当，让在外奋斗的农民工兄弟感受到社会关爱和家的温暖。

　　建行“民工惠”的惠民服务。2018年12月14日，建行浙江省分行“民工惠”业务首笔落地，为中天建设集团有限公司上游劳务分包商提供融资，首批17笔民工工资全部发放到位。“民工惠”是建行针对“农民工工资拖欠”的社会难题提出的金融解决方案。该分行各地网点员工，上门为农民工兄弟办理工资卡、开通指导电子银行手机APP等各种生活惠民应用，同时，积极主动为业主、总包、分包和劳务公司等建筑产业链企业答疑解惑，提供用于农民工工资发放的专项融资，并代发至农民工银行卡中。通过“民工惠”业务，建行可在24小时内完成工地农民工的项目参数配置、信息比对、融资、工资发放等一系列流程，真正实现农民工工资实名制、零拖欠和精准到账，让农民工兄弟感受到科技金融带来的安全便捷和社会的温暖。据统计，建行浙江省分行“民工惠”短短一个月完成额突破亿元，惠及农民工近8000人次。

　　建信开太平的管理服务。建设银行打造的建信开太平农民工服务管理平台，为建筑施工企业工人提供招工找工、培训教育、法律援助、公益帮扶（如定向捐助）、生活助手等针对性专属管理服务，增强务工者的获取信息、学习法律意识。

　　建行“建融家园”的贴心金融服务。建行积极打造覆盖全流程、全产业链的住房租赁生态圈，通过智慧社区、智慧房管延伸服务链条，提供住房租赁服务共享平台，免去“黑中介”“假房源”“高收费”等市场困扰，满足了农民工兄弟幸福家庭的愿望，给在外的辛勤劳动者一个温暖的家。

　　建行通过善融商务平台开展精准帮扶，包括陕西安康富硒大米、安康紫阳半亩茶园认购、新疆阿克苏苹果、青海高原燕麦、甘肃定西水果等“大爱浙江”系列电商帮扶，销售帮扶商品超3000万元。同时，成功撮合分行善融商务客户温州艾名茶叶公司与陕西秦巴山茶叶公司在安康紫阳县合资办厂，有望解决当地200位困难户的务工问题。

　　企业智能撮合服务。建行智能服务平台支持企业客户自主发布“需求”，并在线智能撮合需求，解决了金融和非金融需求的信息不对称的问题，实现了大数据的系统化、数据化、自动化推荐，助力构筑劳务新生态。

　　建行福利“惠”温暖服务。内容丰富多彩，包括结算手续费优惠，高收益理财以及出行、就医送温暖活动，让农民工兄弟体会到建行多种优惠周到、贴心的服务。

　　2019年1月22日，建设银行浙江省分行电子社保卡手机银行APP签发在全省范围内正式上线。建设银行浙江省分行积极响应浙江省政府“最多跑一次”改革要求，运用金融科技优势实现电子社保卡全省签发，让实体社保卡持有人“一次都不用跑”就能实现线上申领电子社保卡。电子社保卡与实体社保卡一样具有身份凭证、信息记录等功能，将陆续实现参保证明打印、个人社保查询、养老资格认证、移动支付等功能。建设银行充分运用金融科技优势，通过手机银行APP和全国电子社保卡平台最新的电子认证、人脸识别、人工智能等安全技术手段，实现了“实人、实名、实卡”，安全高效便捷，领跑同业。