乐清供电：“流动营业厅”服务返乡村民

　　2019年春运大幕已经开启，在外的人们陆续启程踏上返乡路。在温州乐清，特别是芙蓉镇、岭底镇等乡镇，外出经商、工作的居民较多，临近春节居民纷纷返乡，用电需求不断增加。由于此类居民长期在外，对供电所营业点和供电业务办理并不熟悉，加之山区交通问题，申请用电十分不便。

　　为更好地服务广大用户，根据台区经理的及时反馈，国网乐清市供电公司专门组织营业人员设立“流动营业厅”，零距离服务居民办电。1月20日至23日，乐清市供电公司“流动营业厅”走进了清江镇西沿村和芙蓉镇西塍村，方便当地村民在家门口办理供电业务。

　　据悉，“流动营业厅”由低压班组长带队，并由台区经理驻点值班，为客户详细解释办理用电申请的有关细节和政策。营业人员则通过移动终端掌上电力现场为客户办理电费缴纳、新装表计以及安置房批量用电申请等业务，客户在办理业务时如果资料不全，也可就近回家拿取，方便了返乡群众办理业务，免去了“跑多次”的麻烦。

　　不少有用电需求的居民，由于年龄偏大或者长期不在本地的原因迟迟未能办理相关业务，本次通过“流动营业厅”快速地解决了难题。据统计，仅清江镇西沿村就办理了新装表计业务11件及若干件移箱移线等业务，相当于该村过去半年间的业务量。此外，“流动营业厅”志愿服务人员还为村里的独居老人送去了关爱，主动登门向老人赠送智能插座并安装到位，使老人们的子女可以通过“掌上电力”APP远程了解家里插座的用电情况，强化安全保障。通过志愿人员的关爱服务，目前已免费发放了30余个智能插座，供电服务有效延伸至客户的家门口，获得了各村群众的频频称赞。

　　据了解，根据驻点现场良好的效果反馈，乐清市供电公司清江供电所将建立长效的“流动营业厅”机制，由各台区经理提出申请，每月组织营业人员到有关社区、乡村设立流动营业点，开展一至两天的用电业务的办理、咨询和抢修等工作，通过积极有效的举措，提供上门办电服务，让营业厅“流动”起来，让山区居民享受到更加便捷优质的用电服务，全面落实“您用电，我用心”的服务理念，推进“最多跑一次”改革落到实处。

　　（吴宙钢）