大家好！我叫王素梅，是一个来自“最最基层”的代表。2000年，我从江苏老家到杭州做环卫工人，现在是杭州市上城区湖滨市容环境卫生管理所延安路道路清扫班长。

　　当选省人大代表后，我就一直在想，怎么才能更好履职。我在杭州生活了快20年，算是一个新杭州人。在这里待得越久，就越喜欢这座城市。前两年，杭州提出要建一流城市。我去过的地方不多，我心中的一流城市，首先应该是干净漂亮的，还要安全便利，文化活动也很丰富。

　　G20杭州峰会之后，越来越多的外国人、外地人来杭州开会、旅游。我就觉得，要把杭州最美好的一面展现给他们。这就是我的工作范围了。所以，回到刚才讲的，我要怎么更好地履职呢？我想结合自己平常的工作，给杭州的城市管理提点意见。

　　我们的工作是扫大街，有人说我们是“城市的美容师”，但要成为优秀的“美容师”，也离不开优秀的管理者。

　　先给大家讲讲最近咱们环卫工人因为“一个烟蒂”带来的困扰。自从今年1月1日杭州实施新版“控烟令”以来，因为规定室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具内全面禁止吸烟，所以，很多人只能跑到马路边去吸烟，然后随手就把烟蒂扔到绿化带或马路上。

　　就是这个小小的烟蒂让我们头疼。经常捡完这里，那里又有了，再回头来，刚捡完的地方又有了，感觉像是永远也捡不完似的。有时候，一天下来眼睛都有点花。

　　对于那些乱扔烟蒂的人，我们也主动劝导过。“不要多管闲事，干好你自己的事就行了。”对方这样一句就把我们顶回来了。保持街道干净确实是我们的分内活，可一个环卫工人要负责约2500平方米的区域，一圈清扫下来至少需要一个小时，就算一直在路上来回捡，一些犄角旮旯里的烟蒂有时真的很难发现。我们的考核办法是很严的，一平方米范围内不能超过两个烟蒂。

　　如何让烟蒂少一些，我想提个建议，是不是可以考虑在合适的地方试点建立吸烟区？前段时间，商务部印发《关于开展步行街改造提升试点工作的通知》，要求对全国11条步行街进行改造提升试点，杭州湖滨步行街就是其中之一。请有关部门考虑，能否在规划设计方案里加设吸烟区。另外，还可以考虑增加一些烟蒂投放器。这样一来，不仅能减轻环卫工人的压力，而且可以让游客感受到咱们杭州的文明与温度。

　　从事环卫工作18年，在延安路这片区域就待了10年。我记得，2003年的时候，延安路上我们负责的区域，一个早上可以清扫出七八桶垃圾。现在呢，一桶都扫不出来。这条街变得越来越美丽，我打心眼里高兴。

　　我感到，城市卫生这件事，不能光靠政府的管理，还得有大家的理解和支持。记得G20杭州峰会前，为了提升市容市貌，我们试着把延安路两侧垃圾桶内移，一部分沿路商家丢垃圾需要跑很远路。当时，我们一家家上门做工作，摸索出一个办法，保洁员定点定时上门收取垃圾后再集中处置。意想不到的是，不仅当时的难题迎刃而解，而且如今这项工作也已经常态化了。

　　常听人讲一句话：一座城市，三分靠建，七分靠管。让杭州一直这么美下去，我们一起加油！

　　（本报记者 万笑影 刘乐平 整理）