110报警电话，既是一个能让老百姓脱口而出的数字，更是一个带有民生温度的电话号码。从设立全省首个110报警服务台到现在，杭州110已走过整整30个年头，发生了翻天覆地的变化：从最初仅仅接受群众报案的电话，演变成为集日常接处警、服务民生、应急调度等于一体的指挥综合体。但它的内涵从未改变——110始终处在警务活动的最前沿，发挥维护社会稳定，为经济建设保驾护航的作用。

　　过去群众常说，“有困难找警察”，这是对公安民警的认可和期许。但近年来，随着经济社会的发展和警察职能的日益扩大，110已经处于“超负荷”运行状态。除了每天要应对处理大量警情外，110还会接到各种各样和警务无关的个人求助，例如帮忙开锁、接孩子放学、修理下水道等。虽然这些并不属于110的职责范围，但按照“有警必接”的要求，接警员不得不腾出时间来应对这些非警务活动。

　　110是负责接受各类刑事、治安案件，帮助群众处理急难险重等紧急求助的生命线，一些非警务类事项，广大市民可以拨打相关职能部门或社会服务机构的公开电话，如涉及车辆被堵需移车等情况，可以拨打114移车服务电话等。

　　另外，报假警的行为千万要不得。虚报警情不仅占用了指挥中心工作人员的精力，还会动用和消耗大量的警力资源。去年一年，杭州全市公安机关共查处此类案件489起，打击处理629人。

　　110是守护大家的平安线，也希望大家共同守护好这条生命的电波。