●1989年

　　杭州开通第一个110报警服务台。

　　●1991年

　　8月1日，杭州市公安局在办公室下设指挥中心。“110”开始使用科技武装，并逐步实现智能处警。

　　●1996年

　　“110”报警服务台进驻全新的指挥中心大楼。这时候的报警服务台，模拟线路升级成了数字线路，一根光纤就可以连接30路电话。

　　●1997年

　　“110”正式向全社会推出报警和求助服务。杭州“110”开始由单一的报警电话向集更多职能于一体的综合性电话转变。

　　●2005年

　　杭州市公安机关全部完成110、119、122“三台合一”建设任务，实现了统一接警。同时，通过聘请社会翻译志愿者，杭州“110”开通了11国语言的外语报警翻译服务，大大提升了杭州的国际化形象。

　　●2007年

　　杭州市公安局在全国率先开通了“110”短信报警。为方便聋哑人等特殊群体报警，以及群众确因电话报警不便等情况。

　　据统计，去年，杭州市本级共接警336.6万起，处警144.9万起，成为守卫杭城百姓平安的重要屏障。