为民谋利、替民解忧。民生持续改善，是“十三五”开局之年动人的景象。面对经济新常态，党中央始终坚持“把人民放在心中最高位置”。一直以来，浙江联通不忘央企责任使命，用行动积极践行社会责任，始终坚持以用户为中心，通过提升网络质量、拓展服务渠道、丰富服务产品、保障用户权益、深入推进提速降费工作、践行社会责任等方面工作，努力提升用户感知度。

　　更宽 更快 更实惠

　　“网络越来越好，网速越来越快，长话费取消了，漫游费取消了，宽带费用降了……”近几年，用户体验到了浙江联通送出的实实在在的福利。

　　2018年，中国联通浙江分公司继续深入落实聚焦创新合作战略，着力推进互联网化运营，打造“五新”联通，强力推进与战略投资者的深度合作与协同，建设精品网络、创新营销模式、降低资费水平，以实实在在的企业行动，让千万用户共享行业发展成果。

　　这一年，浙江联通深化聚焦，加快完善4G结构布局，多手段精准提升用户感知和网络竞争力，及时进行网络扩容，提升4G网络口碑，峰值速率达到150Mbps。在网络速率大幅提升的同时，全面取消了移动业务上网流量全国漫游费，移动流量资费平均单价相比2017年底下降57.4%，家庭宽带资费下降41%，互联网专线资费下降10%，国际语音及数据漫游资费分别下降44%、75%。

　　这一年，浙江联通积极对接大湾区、大花园、大通道建设中的重点项目，及时落实通信建设需求。在重大基础设施建设方案中预留线位和点位，开展通信设施设计、施工、验收等工作，确保和主体工程同步交付。

　　这一年，浙江联通继续致力于电信普遍服务开展，2018年7月1日起全面实施取消漫游计费方式，已惠及1200万用户。通过TV、高清会员影视包等内容牵引，以内容应用提升用户提速感知。针对客户日益增长的流量消费需求，进一步释放流量资源，推出释放流量的产品:4G全国畅爽冰激凌套餐、腾讯王卡、阿里宝卡等，提速降费红利真正惠及于消费者……

　　这一年，杭州、宁波、温州等地的一些联通自有营业厅已搭建了智能家居体验区，周围市民可以现场体验高速带宽给家居生活带来的巨大变化……

　　值得一提的是，浙江联通提速降费之后，业务收入和利润率却都显著提升。一方面，通过匠心网络打造，用户的体验有了极大提升，因此加入联通大家庭的用户也越来越多，这几年用户规模呈明显上升趋势；另一方面，提速降费之后，用户有了更好的获得感和幸福感，对流量的消费需求也随之提升，这是一次企业与用户的双赢之举。

　　联民通政 云惠天下

　　“新作为实现新发展，新时代开启新征程”。浙江联通紧紧围绕“六个浙江”建设发展定位，通过创新驱动把省委、省政府的决策部署切实转化成老百姓的获得感和幸福感，为建设网络强国、数字中国贡献力量。

　　在台州，浙江联通开发的“健康一卡通”本着“便民、利民、惠民”的原则，通过整合全市各家医疗机构的就诊卡，统一使用社保市民卡或健康卡,让数据多跑路，让群众少跑腿，实现“一卡在手、就诊无忧”；

　　在湖州，浙江联通依托大数据等技术能力和资源优势，借鉴长兴党员身份管理系统成功试点，并在此基础上深入挖掘用户需求，建设了“新风潮”智慧党建大数据平台，开创了具有湖州特色的智慧党建新模式；

　　在杭州，浙江联通携手海康威视共同打造基层治安综合治理信息化建设整体解决方案，通过社区治安综合治理平台，形成以视频全面监控为主，可视化展现手段为辅，实现基层“人、房、车、事件”等管理，助力基层社会治安综合治理走向现代化、信息化和网格化……

　　浙江联通以“互联网+政务服务”进一步加快科技创新与普惠民生、政府治理、产业发展的紧密结合，助力政府提升公共服务、科学决策、风险防控水平和经济发展能力，让“互联网+政务服务”给老百姓带来了实实在在的获得感。

　　绿水青山就是金山银山——浙江联通创新“智慧治水”，自主开发河长制信息管理系统，让先试先行的浙江，又有了一套自己的河道治理“良方”。

　　“最多跑一次”改革向乡镇延伸——浙江联通完全自主研发的便民服务终端瓯e办，正在全力打造1公里半径便民服务圈、24小时无差别受理、“就近办”城乡全覆盖的便民服务新模式。

　　能力越大，责任越大。这是浙江联通人最真切的体会。

　　践行企业公民创新社会公益

　　在致力于不断增强自身综合信息服务能力，助力“数字浙江”建设，服务地方经济社会发展的同时，浙江联通还积极践行“企业公民”的社会责任，为构建和谐社会、建设幸福浙江贡献了一份力量。

　　一方面，大力推进电信普遍服务建设，帮助贫困村发展农村电商，助力产业脱贫。另一方面，加大结对扶贫和精准扶贫力度，开展雨露惠农、扶贫助学、志愿服务等各类公益扶贫活动，助力打赢脱贫富民攻坚战。

　　结对帮扶共发展。浙江联通扎实开展与台州市三门县浦坝港镇、珠岙镇西岑村等5个经济薄弱村的结对帮扶工作。2014年至2018年，省公司为5个结对村已捐资125万元用于基础设施建设。

　　精准助残暖人心。结合“5·20”全国助残日，浙江联通与中国狮子会联会浙江代表处达成合作意向，定向面对省内残疾人及残疾人家属推出了“狮爱幸福卡”系列优惠资费产品，每年向残疾人基金会捐款60万元，3年内面向全省残疾人发放10万张“狮爱幸福卡”，开启了富有浙江人文特色的互联网+时代的一次公益新尝试，这也是浙江联通实现精准助残和推动公益助残活动“常态化”进行的又一创举。

　　帮困义卖奔小康。2018年7月25日，浙江联通联合淘宝直播、淘乡甜、杭州网络广播电视台共同组织“联通客户日淘宝直播帮困义卖”公益活动，以网络直播的方式为宁波奉化新建村一家低保边缘户销售水蜜桃，全力帮助其解决实际困难。期间，卖出水蜜桃1827箱，点赞人数达327万人次，赢得社会高度赞誉。

　　消费扶贫携手行。一方面，发动全员响应集团号召，积极参与到定点扶贫地区农副产品爱心购买中来，助力消费扶贫，全省共计2164干部员工参与线上购买农产品，累计购买金额达16万余元。另一方面，发动各市分公司开展消费扶贫，截至2018年12月，全省第一批采购贫困县农产品85.69万元。

　　“源于社会、回馈社会”，8个字看似简单，践行却不容易。值得一提的是，浙江联通除了传统的公益模式之外，还依托资源优势，将企业自身和合作伙伴的力量汇集至社会发展的各个领域。比如，杭州联通打造的“志愿汇聚你我，用爱联通世界”主题活动，推出志愿者专属通话卡，为志愿服务提供专业通信服务支撑。

　　今天，类似这样的公益创新活动在浙江联通内部正越来越多。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。2019年的征程已经开启，浙江联通不忘初心，正以崭新的面貌再次踏上新的公益之路。（朱凤娟）