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| 宁波市自来水有限公司 96390清泉热线 清泉热线成立于1999年，是浙江省城市供水行业第一个供水热线服务品牌。通过16路人工坐席和4路自动语言应答系统，24小时为客户受理业务咨询、水费查询、报装报修等业务，为甬城450万居民提供供水服务。热线开通至今，共受理各类来电180万余个，办结率达100%，处理及时率98%以上，客户回访满意率99%以上。近年来，清泉热线依托微信、微博等互联网、物联网技术，着力推进供水服务信息化建设，有效满足了各类用户需求。2012年获宁波市“群众满意基层站所（服务窗口）”示范单位，2017年获全国巾帼文明示范岗。 推荐单位：宁波市综合行政执法局（城市管理局） |
