绍兴银监分局认真贯彻浙江银保监局筹备组以“枫桥经验”推进银行业消费者权益保护的工作部署，深入践行 “枫桥经验”，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　针对“小事不出支行，大事不出分行（总行），矛盾不上交，问题不拖延”的目标，该局积极探索矛盾多元化解，同时成立专门的“银行老娘舅工作室”，开展相应的纠纷调解工作。对于信访投诉处理，绍兴银监分局确保消费者反映的问题件件有回应、项项有落实。

　　目前，该局已健全“银行主体、调解疏导、监管尽责”的“三位一体”信访投诉工作机制，坚持和发展“枫桥经验”，力促矛盾就地化解，深入推进金融消费者权益保护工作。 （马可远 阮星笛）