兰溪农商行：将普惠金融之花沁满兰城

　　吴 艺

　　今年以来，兰溪农商行坚持“普惠三江，幸福兰溪”的理念，积极践行浙江农信统一价值观，以网格管理、整村授信、支农联络员队伍为活水浇灌普惠金融之花开满兰城，润泽百姓心脾。

　　网格管理铺就普惠底肥。该行运用CRM系统、ECIF系统等科技手段，将辖区客户精细划分，建立具体全面的客户信息库，将客户信息建档步骤前移，刻画精准用户画像，打造走千访万、进村入户的2.0范本。通过将科技程度高的网格化管理和联村联企制度相结合，该行客户经理项百华仅用一个晚上时间，就完成了兰溪市梅江镇祝宅村近30位客户的签约工作。手上有数据，心里有底气。放贷前，通过普惠通手机等设备实现了当天申请当天授信，效率提升80%以上；放贷后客户经理只要手机一点就能直观获取客户信息动态，为接下来跟踪式、精准化的后续服务打下了坚实基础。

　　整村授信落润泽细雨。该行通过成立普惠金融推进小组，有计划分批次地开展整村授信工作，主动对接百姓和企业融资需求，解决融资难、融资贵痛点，改善农村金融生态环境，助推民营经济发展。不断满足“三农”小微金融服务需求的同时，通过“幸福兰·普惠金融大讲堂”，以通俗易懂的语言和生动鲜活的案例，提醒客户非法集资带来的危害，告诉客户金融诈骗常见的手段，让百姓不仅要通过金融受益，还要最大化规避风险。“活动内容接地气，服务也热情，我们白天打工，晚上银行又不上班，平时很难接触到这些。”兰溪马二村村民徐有才表示。截至目前，该行已开展普惠金融大讲堂20余场，发放宣传手册近2000份，接受各类金融咨询500余次，为全辖9000多位村民送上“整村授信+金融夜讲堂”的一站式服务。

　　联络队伍广授人缘之粉。为进一步深化普惠金融，该行在前期充分调研的基础上，选聘当地有威望、责任心强的26位村民，打造了一支支农联络员队伍。金国彬是兰溪马涧镇马四村的支农联络员，和其他联络员一样，除了日常金融服务外，他还要充分发挥人缘地缘优势，上门走访农户对接需求，普及宣传金融知识。支农联络员就像是辛勤耕耘的工蜂，搭建起了农商行与老百姓沟通交流的桥梁，将更契合、更优质的产品和服务送到百姓身边，把普惠金融的“毛细血管”延伸到千家万户。“通过建立合作共赢的机制，问题反馈银行，服务精准对接，以最务实的心态、最下沉的渠道完成丰收驿站、电子机具和支农联络员“三位一体”服务网络建设。”该行负责人说。在支农联络员的“牵线搭桥”下，该行为1600余位客户提供了定制化的金融产品，金额9782万元，对接700余位客户的信贷需求，金额4973万元。