据新华社报道，日前，工信部要求三家基础运营商于2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。目前，国内要办理手机号销户必须前往号码所属地，此项服务推行后，用户在外地就可办理销户手续。

　　这是工信部继取消语音漫游费、流量漫游费后又一个打破手机号异地使用障碍的举措。有过相关经历的人都知道，只要涉及到异地服务，找运营商办理就有不小的难度，客服的回答都是不约而同的一致，“没有异地用户的管理权限”。而背后，其实是各地分公司之间的考核竞争，让运营商自上而下缺乏推进各地数据系统对接的积极性。

　　细数这几年运营商打破异地隔阂推出的各项服务优化，背后几乎都是工信部一手推动。监管部门不推、运营商不动几成怪圈，这实在不是一个成熟市场该有的现象，内部机制问题、异地竞争的恶果更不该由用户承受。

　　由此推而言之，近年来，三家基础运营商的确在服务优化上做了一些努力，应该给予肯定。但三家基础运营商更应该认识到，在国内市场越来越开放、消费升级商机越来越大的趋势中，追求更好的服务品质绝不是给予消费者恩惠，而是对一家成熟市场竞争主体的基本要求。不管是谁，如果不把消费者真正摆到应有的位置上，在满足消费需求上缺乏主动性，即便拥有一手好牌，也难以成为市场竞争中最后的赢家。