“您好，我是华辉印刷的财务，在微信群里看到您发布的退役士兵税收减免的最新优惠政策信息，我觉得我们公司刚好适用，就预约了您这边的上门辅导，您看什么时候能过来，我们这边好准备资料。”李平税务工作室的“当家人”李平一边接着电话一边翻着手里的备忘录：“您稍等，我看看台账。您是前天预约的辅导，我们准备今天下午就派业务骨干上门辅导。对，您就按之前我发布的信息准备材料就好。好的，下午见。”

　　这在李平税务工作室时常出现的一幕正是国家税务总局金华市婺城区税务局为助力民营企业发展、优化税收营商环境特意推出的“1+2”纳税新服务。婺城区税务局趁着税务机构改革的东风，整合优势资源、抽调骨干精锐，以服务纳税人多年积累了丰富经验的李平税务工作室为基础，打造出一支集辅导、答疑、宣传功能为一体的专业化纳税服务团队，实现依托“线上线下”两条纳服路径，为纳税人提供“一站式”服务的“1+2”新模式。

　　“1+2”纳服团队每日安排专人在22个税企交流微信群进行线上值班，负责发布重要税务资讯、宣传辅导税收政策、在线解决涉税问题；同时为部分需要持续辅导的民营企业建立“一对一”微信跟踪服务群，实时掌握企业动态，提供精准服务。在线下，则是以李平税务工作室为主为纳税人提供上门政策辅导和集中宣讲等服务，着力解决线上无法解决的涉税“疑难杂症”。

　　“太感谢你们‘1+2’线上线下的宣传和辅导了，我们有两名退役士兵符合条件，等于说可以享受每人每年6000元扣减共计3.6万元的税费优惠，以前没太关注这些政策，这一年1.2万元的减免都不知道需要我们多印多少张纸，你们的新服务真是为我们这些民企送上了实实在在的真金白银啊！”金华市华辉印刷物资有限公司的李会计在顺利办理针对商贸企业、服务型企业、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体在职自主就业退役士兵的税收优惠减免手续后兴奋地对纳服团队的税务干部说。

　　在国家税务总局浙江省税务局统筹部署的支持民营经济发展大调研大走访活动中，高峰控股集团有限公司的潘总向来访的税务干部表示：“你们推出的‘1+2’纳税服务真的是急我们民企所急，解我们民企所需。我们财务人员一直说像你们这样线上加线下的服务，不仅切实提高了我们的办税效率，更大大减少了办税成本和时间，我代表纳税人给你们点赞！”

　　自国家税务总局金华市婺城区税务局挂牌成立以来，“1+2”纳服团队已经接待纳税人来访37次，为企业提供上门服务17次，解决各类税收疑难问题149个，在赢得广大纳税人点赞好评的同时也有力促进了地方民营企业的发展，实现了纳税人满意度的提升。