百姓事无小事，件件关乎民生。作为基层管理组织，如何将社区管理与居民自治相结合，从日常服务细节中提升群众生活幸福感？这是社区提升现代管理水平的重要内容。

　　杭州市余杭区南苑街道长树新区是经拆迁安置的两户连体小区，本地居民460人，外来人口为1100人，人员构成较为复杂，给社区环境管理工作带来了一定压力。自全域基础环境整治工作启动以来，该社区探索出“四民工作法”，即：“听民情、谋民事、利民生、调民心”，社区环境及居民精神风貌焕然一新。

　　为促进“听民情”，社区工作人员通过上门征求居民意见、现场实地查看、召开居民议事会、张榜公示整治方案、整治方案大讨论等方式，强化与群众联系。有群众反映，小区内电瓶车较多，现有充电棚不能满足需求，建议在公共区域增设较大的充电棚。结合居民所需，社区不断修改、完善整治改造方案，最大程度满足居民生活需求。

　　小区环境整治是“谋民事”的重要突破口。社区先后发动党员、群众等300余人次参与环境整治，修葺小区绿化带，清理乱堆乱放、占道经营、公共场所垃圾等，共出动车辆40余车次，清运垃圾200余吨。

　　与此同时，社区分两步推进提升改造工程，切实“利民生”，提升社区品质。首期投入250多万元用于基础改造，建造休闲广场、绿化河道、建造新充电桩和停车位、增设车辆管理系统等。“目前，我们已启动了第二期提升项目，建设2座公共区域电瓶车充电桩，更新洗衣台板、晒衣架和路灯杆，努力为居民群众构建集室外休憩、健身、集散活动的空间体系。”长树社区书记陆水兴说。

　　每天，走进长树新区，就能看到一支由社区网格员和党员志愿者组成的巡逻队伍正在巡逻，他们重点查处无序车辆、乱堆乱放、无证经营等现象，并进行现场整改。巡逻人员日常监督与每周的“查-报-改”机制、每月“六个无”全域复查机制相协调，全力保障社区管理安全有序。

　　“自己的小区自己管、大家的事情大家办”，完善的社区服务赢得了民心，群众主动参与社区管理的热情高涨，成立了一支老年人、家庭妇女等组成的治理志愿者队伍，协助社区人员进行日常监督管理，长树社区形成了“社区引导＋居民自治”的长效管理机制，使社区环境整治成果得以有效巩固。

　　“乱搭乱建没有了，原来的蔬菜园变成了绿化园，房前屋后的堆物清理整洁了，汽车、电瓶车停放规范了，每天进出社区，我们的心情也舒畅了。”居民陆叔叔忍不住点赞。

　　（图片由南苑街道办事处提供）