1979年初夏的宁波，迎面吹来的海风，仿佛带着不一样的气息。

　　23岁的俞复玲站在三江口岸边，望着江水行船，隐约在风里感受到蓄势待发的崭新活力。

　　曾经见证千年荣光、亲历百年屈辱的三江口，繁华依旧。只是，此刻古老的三江口和年轻的俞复玲都不知道，这个小小的内河港口已经无法承载一座城市的雄心壮志。而俞复玲的命运也将与这座城市的发展紧紧相连。

　　出工厂

　　进小巷

　　多年以后，俞复玲依然能够鲜活地回忆起1979年6月1日，宁波港正式对外开放时大家的激动与期待。

　　当时，宁波流传着一首民谣，“和丰纱厂锭子响，太丰面粉灰烬扬，永耀发电灯笼亮，通利源榨油放炮仗，三支半烟囱可怜相”，道出了当地渴望加快发展的迫切愿望。

　　港口开放后，宁波市区几家规模较大的纱厂、布厂开始大规模招收女工。当了3年代课老师的俞复玲踏进国营大昌布厂的大门，成为纺织车间的一名女工。

　　那一年，俞复玲和身边同龄人最大的心愿就是“进单位”，因为单位里什么都有——稳定的工作，免费的住房，只向职工开放的学校和医院。当时人们认为，“一进单位，这辈子保险了”。

　　俞复玲没想到的是，她的这份优越感，说没就没了。

　　1995年，大昌布厂改制，39岁的俞复玲下岗了。

　　“那真叫手足无措啊！”俞复玲说，在布厂16年，她结婚生子，生活渐渐安定，没想到一夜之间，人生重新充满了未知数。

　　不服输的俞复玲开始到处找工作，和年轻人一起竞争，做服务员、站柜台、卖电池，直到后来当上一家餐厅的经理，生活才算稳定下来。2001年，俞复玲的大姐将一纸社区工作者招聘表递到她面前。

　　“做那些婆婆妈妈的事？我不去！”俞复玲一口回绝。“现在的社区和以前不一样了，你考了也不一定考得上，你考上了也不一定做得好。”大姐知道这个妹妹的脾气，用上了激将法。

　　俞复玲果然“中招”，之后的笔试、面试，丰富的经历和不服输的个性，让她一路过关斩将，从几百名应聘者中脱颖而出，开始了社区干部生涯。

　　大社区

　　小细节

　　社区就像一个窗口，见证着城市的发展变化。

　　进入新世纪，宁波加快了城市社区的建设步伐，划船社区屡获殊荣。2003年秋天，俞复玲被任命为划船社区党委书记，这个由4个小区合并而来的大社区，困难人口、外来人口多，老年人也多，在轰轰烈烈的改革大潮中，这些人很“脆弱”。

　　“到处都宣传‘12345，有事找政府’，我下岗那么多天，政府怎么还没给我找工作？”一天，俞复玲办公室来了一位不速之客，进门就指着她的鼻子骂起来。俞复玲不恼，她自己也下过岗，知道那种失落和焦虑。

　　为及时了解整个社区的情况、满足居民需求，俞复玲带领社工们成立了一个为民活页服务社，将下岗职工信息和收集到的招工信息整理成册。那些年，许多下岗职工通过为民活页服务社找到了工作。2010年，划船社区成为全国第一批充分就业社区。

　　就业解决了大家的温饱问题，可俞复玲很快发现，更需要改变的是大家的思想观念。

　　“我住在自己的房子里为什么还要交钱？”在走访居民时，俞复玲反复听到这样的抱怨。物业也是叫苦连天：社区太老了，水管说爆就爆，电线说断就断，可物业费收缴率只有30%，开工资都不够，工作人员减少导致服务更加不到位，物业费更是收不上来。

　　“现代化的社区就需要现代化的管理。”那段日子，俞复玲几乎天天跑楼道进商铺，连续开了7次协调会，最后她想出一个办法，吸纳居委会、住户、物业公司三方党员组成“物居”联合党支部，共同管理物业。2010年底，划船社区物业费收缴率从原来的30%上升到97%。

　　物业跟上了，小区环境改善了，养老、助残等问题，又成为俞复玲的关注重点。很快，她发现社工不够用。

　　划船社区有415名退休党员和447名在职党员，俞复玲想方设法把他们组织起来、调动起来。

　　没多久，社区巡逻队组织起来了。小区的清晨和夜晚，多了一批戴着红袖章认真巡逻的人。接着，“周五帮办”出现了，专门为老年人、无人照顾的重度残疾人以及其他需要帮助的人提供无偿服务。还有“阳光8号”党员志愿服务队、“娘舅大石头”……党员们无私奉献，带动了社区志愿者队伍建设。截至目前，1万余人的划船社区里，有3000余名注册志愿者。

　　老先进

　　新典型

　　近年来，划船社区先后获得“全国文明单位”“全国和谐社区建设示范社区”等54项省级以上荣誉。

　　似乎就在一夜之间，老先进又成了新典型，不断有单位来取经。但是，在一片叫好声中，俞复玲很冷静，她又有了新任务：随着社会发展，居民的个性化需求越来越多，怎么有针对性地开展服务？社区要持续发展，能不能让企业、学校、专业组织、机构等多方力量参与进来？

　　“社区治理必须是开放式的，不仅社区居民要参与，全社会都应该参与进来，共同关心社区建设。”俞复玲把目光瞄向了社区周边的企事业单位——

　　兴光燃气公司定期上门给志愿者培训，给居民上安全课；天音心理咨询所成立话聊室，每月对特殊群体进行心理疏导；远东化工集团承担了社区“路路通”和“周五帮办”两个服务项目……

　　划船社区，不再只是划船人的社区，这正是俞复玲希望看到的。“我们一直说，众人划桨开大船，只有发动各方力量，划船社区才会越来越好。”俞复玲说，这是她作为社区“大管家”的责任感，更是社区居民在新时代的获得感。

　　现在，用上了电话、短信、微信，跟居民沟通越来越方便，大大提高了工作效率。俞复玲说：“虽然新手段、新渠道越来越多，但是好的老传统也不能丢。很多时候，挨家挨户上门这种老办法、笨办法还是很管用的。脑子灵光了，手灵巧了，腿也不能‘生锈’。手机屏幕上再周到的服务、再细致的安排，终究比不上面对面的一声问候。”

　　本版供图：中国社区建设展示中心馆

　　宁波市百丈街道划船社区

　　数据来源：省民政厅