近日，已经试点8年的携号转网业务终于推出新流程。12月1日起，在率先试行的天津、海南、江西、湖北、云南五省（市），用户只要发送短信就可进行携转资格查询，办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转到新的运营商。

　　尽管只是一个流程的优化，但对用户来说，有这样的进度着实不易。试点的这些年来，媒体曝出不少用户在转网时面临的种种人为门槛，可见运营商对该业务的不情愿。毕竟在当前手机号码犹如第二张身份证的时代，运营商只要吸引用户入了网，就能凭着号码绑定的各类银行卡、软件账户以及人际关系，保证用户对其的一定“忠诚”。

　　但这样畸形的用户黏性，带来的终究只有运营商日益增长的傲慢和懈怠，频频曝出的新老用户区分对待就是最好的证明。用高额的换号成本绑架用户，而不是用贴心的服务和合理的价格留住用户，最终只会让整个行业发展陷入僵局。只有真正实现市场的良性竞争，让用户拥有充分选择的权利，才能促进整个行业的健康发展。

　　对运营商来说，携号转网或许会带来一定的冲击，但也要明白，这是市场发展中的必经之路。撕下和用户之间的“伪黏性”，而不是继续设置人为门槛，才能看清用户的真实需求。磨练内力，拿出“真本事”迎合需求，才是运营商应该做的事。期盼这项试点能尽早向国内更多区域推广，让更多用户体验到运营商更贴心的服务。