本报讯 （记者 施佳琦 通讯员 潘辉） 在杭州市救助管理站，有一个出了名的“方言专家”“地名专家”“侦查专家”，而他的本职，却是奔波在一线的救助工作者。他就是李耀进，大家亲切地叫他“李神探”。最近，“李神探”还上了央视《照亮归途》专题节目。

　　再有一年多，58岁的老李就要从这个工作岗位上退休了。回首15年的救助工作，老李已见证了4360余次相聚，每一次相聚背后，都有他反复奔走勤勉的身影。

　　采访前一天，李耀进刚从山东济南护送救助对象归来，长途奔波的他仍然神采奕奕，只有两鬓泛白的头发透露着他的辛劳。在救助管理站二楼不大的办公室里，年近花甲的李耀进讲起工作如数家珍。

　　李耀进说，自己有3个伴随了20年的“法宝”：一张褶皱的地图、一本发黄的地名集、一部电话机。

　　1995年8月，李耀进被调到当时的杭州市收容遣送站工作。2003年，收容遣送站更名为救助管理站，为在杭州流浪乞讨、生活无着的人群提供救助。当时，为帮助滞留在站里的180多名身份不明人员找到亲人，李耀进在此前警校学习和公安工作的经验上，进一步琢磨起全国方言、地名。

　　当时，在长期滞留人员中有一名妇女，自称“三妹”，李耀进多次尝试与她交流，但因为语言不通，都未能获取有用信息。李耀进没有放弃，连续一两个月，他每天都去和“三妹”聊天，直到从她的口音中依稀辨认出了贵州山区的一个词。“不能放弃任何一点线索，有机会就要试一试！”兴奋之余，李耀进带着“三妹”专门拍了照片，往辨认出来的几个贵州方向政府部门去函询问。等待一个多月后，“三妹”的儿子终于赶到了杭州。原来，“三妹”在与儿子离乡时偶然走散，一路流浪来到了杭州，在李耀进和同事的坚持下，母子二人才得以团聚。

　　为了更快帮助流浪人员返乡，李耀进还特地搜集了一本详尽的老地名集。“很多流浪人员上了年纪，只记得一些老的叫法，靠这本宝贝可是找到了不少线索。”这本不知道被李耀进翻了多少次的地名集，甚至已经没了封面，里面做满了标记。和地图、地名集一同见证李耀进这份坚持的，还有20多年没有换过号码、随时保持在线的电话，尤其为了获取救助对象所属地和家人的信任，李耀进常常要反复拨打、随时接听，即便是在入睡后的深夜。

　　多年的工作经验让李耀进练就了一身“功夫”。说起各地方言和人种特点，李耀进颇为得意，这身扎实的基本功让他能快速在交谈中获取有效信息。时间久了，老李总结出一套特有的工作方法：把握“窗口期”，即救助对象刚进站或入院时观察细节；深入“听看聊”，仔细辨认身份；输入性询问，多问线索联系当地协同核查。

　　采访中，老李座位身后的一台小家电引起了记者的注意，一问起，老李还有些不好意思。原来，这是一台除臭机，为了第一时间掌握救助对象的线索，老李会把人尽快带到自己的办公室，让对方在相对舒适和隐蔽的环境中交流。而救助对象往往在外流浪乞讨多日，卫生状况不容乐观。还有不少时候，老李和同事会戴着口罩，耳朵贴着传染病患者悉心询问。

　　“师父总说，寻亲就像破案，绕不开‘认真’两字，基本功不能丢。”作为李耀进的徒弟，杭州市救助管理站业务科副科长黄丽军也时常跟着师父奔波在5个定点医院。近年来，随着救助一线力量增加，李耀进在救助站牵头成立了“疑难个案侦查处置”专项组，带着站里的骨干不分昼夜“白加黑”“5+2”突击会诊，减轻各定点医院和站里的压力。

　　今年1月份，救助站还与公安部门联合启用人脸识别技术，在全国信息系统中快速比对、确认受助人员信息。截至当前，杭州市已经利用该技术成功救助20余名流浪乞讨人员。同时，救助站已为在杭城的流浪乞讨人员建立动态信息库，并借助全市110社会应急联动平台提升救助效率。

　　“现在技术发达了，政策也更好了，但我这个本事还能用上15到20年！”老李说，每一次团聚后的笑脸对是自身价值最大的体现。摆弄盆景是李耀进的业余爱好之一，救助站的不少盆景是他一手“起死回生”的。“城市里的流浪人群，就像这些盆栽一样，需要暖心爱护。”老李笑着说。