平台建设主要成果
截至目前,已完成5条热线、4个系统的整合,共接受各类诉求48562件,联动协办38716件。
通过“运管分离”,减少各部门热线受理人员8人,统一提供7×24小时标准化服务,综合满意率从94.02%上升到97.07%;减少近10%的重复投诉,处理时长从5个工作日缩短到4.3个工作日;每月对各单位的问题处理情况进行通报和排名,按时反馈率从89.64%上升到100%。
流动人口登记率、准确率分别达到95%和90%以上,相关警情同比都呈下降趋势。
平台建设主要成果
截至目前,已完成5条热线、4个系统的整合,共接受各类诉求48562件,联动协办38716件。
通过“运管分离”,减少各部门热线受理人员8人,统一提供7×24小时标准化服务,综合满意率从94.02%上升到97.07%;减少近10%的重复投诉,处理时长从5个工作日缩短到4.3个工作日;每月对各单位的问题处理情况进行通报和排名,按时反馈率从89.64%上升到100%。
流动人口登记率、准确率分别达到95%和90%以上,相关警情同比都呈下降趋势。